亚马逊侵权为何那么普遍？正确的解决方式是什么？

快乐的鱼 · 发表于 2019-10-14 16:42:04

亚马逊侵权的问题非常常见，有的卖家是故意的，觉得有利可图，于是就抱着侥幸心理售卖假货。然后被发现投诉之后还义正言辞地说：“不那样搞怎么做生意啊！？难道市场都想一个人独吞？” 那我只能说这些卖家的知识产权意识太差了，如果真像这样的话，我拿点雪碧加醋就可以当天地壹号卖了，然后你喝到这种假的饮料也别责怪，在你允许自己‘正义’地侵权他人的知识产权的同时，也要接受自己被假货所坑。

当然也有更多的卖家是不知情的情况下侵权，或者是被恶意投诉的。那么遭遇侵权该如何应对呢？首先，不论是自己申述还是找律师事务所处理也好，都要去联系投诉方；因为亚马逊对于侵权的态度比较消极，碰到投诉方投诉，会做一个基础的审核，觉得有一些嫌疑就会下架被投诉方的listing，让你们双方自己去搞，说白了就是不想自己惹上麻烦，所以一直都很中立，消极。

当卖家自己处理不成功时就会寻求服务商的帮助，这时候打着‘内部渠道’的各种服务商就出来了。许多卖家找了声称有内部渠道解封失败之后找到我们，我都会告诉他们我们都是正规渠道解决，没有内部渠道，也不存在内部渠道。这个问题想想就知道了，美国亚马逊内部有权限可以恢复账号的级别都不低，会不会为了赚这点小外快冒这个风险？而且几千块的服务费能给到内部人员的有多少？那可能只是别人一天的工资。亚马逊没那么多卧底。

所以万一遭遇侵权案件，一定要正规渠道解决，小编把我们ASL律所处理侵权案件的步骤都给梳理好了，请做好笔记。

第一步：

以亚马逊卖家律师的身份, 代表客户和投诉方协商，并争取撤诉。一般沟通方式为电话、邮件、视频会议来协商处理，目标是争取撤诉。

撤诉→提交申诉信 →恢复账号

有时，客户的产品的确没有海外品牌方的授权，可以通过律师与投诉方协商、谈判争取授权。亚马逊卖家律师事务所曾帮助过某大卖家争取了苹果的授权。

第二步：

如果投诉方拒绝撤诉，我们会告知投诉方，他的行为将会为我方客户造成经济损失进行赔偿。还会告知投诉方，若再不撤诉，我们将会向投诉方的店铺进行投诉，使其账户处于有风险状态。

同时，我们还会通知投诉方，如果再不撤诉，我们将有权利去法庭对此行为进行上诉。

投诉方不愿冒险→撤诉→提交申诉信 →恢复账号

第三步：

向投诉方发送过信件之后，我们还会起草一份行动计划方案递交给亚马逊的纠纷团队notice-dispute@amazon.com.这封“行动计划”方案将告知亚马逊,我们已尝试多次联系投诉方，但对方不十分给予配合处理，希望亚马逊能够忽略这样的毫无道理的投诉。并且，利用律师信的形式来分析说明侵权是否有依据，坚持用法律的说法为卖家辩护，一般来说，亚马逊的纠纷团队会倾向于听取律师的观点。

当亚马逊的团队发现对方没有完全遵守规则去配合律师处理问题，且没有按照义务解决问题。有时，亚马逊会忽略对方的投诉，听取律师的观点来恢复卖家账号。

第四步：

如果账号还不能恢复，我们会向亚马逊的高级团队进行申诉如Jeff Bezos和Kubicki团队。申诉信里会说明我们按照亚马逊的规则来申诉，但低级别的团队没有仔细审阅申诉信，期望高级团队的能够为我们的客户重新做全面的审查和决策。

Jeff/Kubicki重新审查→恢复账号

第五步：

通常情况下，大部分案子到亚马逊高级团队都会获得恢复。假设还不通过或处于审查状态时，亚马逊卖家律师事务所将会直接和在西雅图的亚马逊的官方律师团队来申诉处理案子。亚马逊律师团队的职责和权限是很大的，他们可以要求所有团队重新审查账号问题。此时，亚马逊律师和亚马逊卖家律师便可以在同法律知识的频道进行博弈。

最后，如果卖家真的侵权，且品牌方拒绝撤诉，亚马逊律师也拒绝恢复卖家账号且冻结卖家资金，若此过程对卖家造成极大的损失，亚马逊卖家律师事务所则可以通过“仲裁”的方式向亚马逊追回账号和被冻结的资金以及其他损失。

全面审查 →恢复账号

一旦最终让对方撤诉，或者说服亚马逊忽略这个投诉，我们会帮客户写一封递交给亚马逊的申诉信，要求重新获得账号。

对于特殊的版权侵权问题，如果投诉方在3～5个工作日不配合，没有任何回应，我们会通过向法院申请“反通告”的形式让亚马逊告知投诉方；在10～14个工作内，如果投诉方不向法院应诉的话，亚马逊将会撤销投诉并恢复账号；而我们也可以撤销“反通告”的申请，这种方式是最快处理侵权投诉的案子。通常情况，这样处理版权的问题基本都是稳赢。

SUNNYNY · 发表于 2019-10-16 02:18:05

最后该怎么联系？

bigboywu · 发表于 2020-2-11 18:07:21

联系方式给一个?