自发货退货

S＆X · 发表于 2019-3-13 14:38:31

有一个自发货的订单，客户要退货了，已经提交了退货申请，我们直接批准脱货申请，然后还要怎么操作呢？？？客户怎么把货寄到海外仓，运费怎么付呢？？？？
（是想让客户把这个货退到海外仓里面）

S＆X · 发表于 2019-3-13 14:52:11

还有就是这个预付费有机标签是什么意思？

HAYY · 发表于 2019-3-13 14:57:03

把海外仓地址给他呗，看产品是因为什么原因，如果是质量问题就买家承担运费，如果是其他的尺寸或者拍错，就得让买家自己承担（一般是他们寄了之后，货到了，才给他退的）

S＆X · 发表于 2019-3-13 14:59:43

HAYY 发表于 2019-3-13 14:57
把海外仓地址给他呗，看产品是因为什么原因，如果是质量问题就买家承担运费，如果是其他的尺寸或者拍错，就 ...

是工厂的问题，所以要我们自己支付退到海外仓的运费。那那个预付费邮寄标签是指由卖家支付运费吗

S＆X · 发表于 2019-3-13 15:09:42

在退货设置里面有个地址名称应该怎么填写？

sunshinewfx · 发表于 2019-3-13 15:10:24

相当于直接操作一遍发FBA的流程，把地址改成这个客户的地址，标签箱单制好让客户打印出来贴上然后喊快递上门取货就行啦，运费是直接从你平台扣得，至于要不要客户付运费你就和他协商吧

HAYY · 发表于 2019-3-13 16:41:56

S＆X 发表于 2019-3-13 14:59
是工厂的问题，所以要我们自己支付退到海外仓的运费。那那个预付费邮寄标签是指由卖家支付运费吗

预付费邮寄标签，这个不理解，这个只能跟顾客沟通了

蜗牛 · 发表于 2019-3-14 17:55:26

这个可以跟客户协商吧。

日亚贴标嗷嗷快 · 发表于 2019-3-17 11:44:07

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Pefect美国仓 · 发表于 2019-4-2 13:32:02

是卖家的原因导致产品退回，运费由您自己承担。退货地址一般在设置那边可以编辑的。或者直接发给买家。让买家把东西寄到仓库，没有问题后可以退款给客户，并额外支付退回的运费给客户。