FBA邮件问题

小杨~~ · 发表于 2019-4-19 09:29:03

大神们遇到这种情况吗？就是客户四个月前购买我们的用FBA发货的产品，现在发买家消息来说产品缺少零部件啥的，这种买家消息怎么处理啊急求

小杨~~ · 发表于 2019-4-19 09:59:24

全球进口物流发表于 2019-4-19 09:45
要不就补发咯

我们已经不卖这款产品，唉只能想其他办法了表示歉意吧

小杨~~ · 发表于 2019-4-19 10:00:15

sssss2183 发表于 2019-4-19 09:58
90天应该过了应该他也不能留评不能索赔了…… 如果你listing里写了保障期限的话比如一年退换啥的那你就 ...

好的好的原来还可以这样啊谢谢哈

美国-海外仓 · 发表于 2019-4-19 10:30:28

时间这么久了，还有买家找的
正常退换是一个月，超过时间了，可以答复买家，已不售卖该产品，另也超出退换的时间，然后来句抱歉就可以了。

dh5250 · 发表于 2019-4-20 11:36:49

首先委婉告诉客人这是四个月前的产品现在早就没有卖这款产品了，另外了解下客人到底少了什么配件，如果可以尽量帮他补上这个配件，毕竟也是你的客户让他能体会到你这家店和别的店不同之处，以服务赢人心！

蜗牛 · 发表于 2019-4-23 18:47:15

那跟买家协商下到底是要怎么样吧