针对亚马逊商品评价，亚马逊商家如何处理？

小凌讲电商 · 发表于 2019-8-8 15:08:31

做电商的卖家都知道，产品评价多重要，差评多了就会导致产品下架。消费者的差评是很难避免的，但是我们可以采取一些方法去尽量的减少差评的几率。

评价如同不花钱的广告，已经对商品体验过的消费者会在亚马逊提供真实的使用评价。好的评价就可以做一个好的宣传，其他消费者在逛这件产品时看到诸多好评也会产生信任感，从而增加了购买率。反之，一件商品好多差评，换做你会买吗？所以一定要随时监控自己的产品评价，也要观察对手商家的评价择中取优，取长补短。

商品的评价量较少时，商家要时刻关注，哪怕多一个评价就能很大的影响到商品的转化率，特别是遇到差评的时候。评价数达到了50 条以上，就可以四五天关注一次了。评价里的四星、五星评价，可以根据消费者的好评筛选出消费者对产品体验效果的正向评价内容，可以整理放进商品描述里。面对一些差评反馈，要诚恳地对待并解决，其他消费者看到商家负责的态度才会放心。也有出现对手恶意给差评的情况，遇到这种一定要警惕，确认后向亚马逊官方寻求帮助。

亚马逊商家要想提高评价数量，降低差评率一定要认真做好的商品，提供优质服务体验，不定期去监控商品评价，差评一定要及时处理。