急！！！关于a to z

朱朱 · 发表于 2015-5-3 17:44:54

客户开了A TO Z 要是客户主动关掉的话，这样会扣500分么？

yomi · 发表于 2015-5-3 20:55:08

这个我也想知道，请大神们指点指点，我的推测是不会。

创蓝 · 发表于 2015-5-4 09:45:23

没去研究过，不过如果是客户开了纠纷，你提交上诉，亚马逊判定你赢，那么分数肯定会退还的，但是如果客户主动关掉还真没了解过，你可以直接开个CASE问下亚马逊客服。

sonrisa2014 · 发表于 2015-5-4 10:17:03

据我们以前经验是不会扣分了，但是对账号还是有一点影响。

yexuzaihuaji · 发表于 2015-5-4 10:49:44

貌似不会扣分，对ODR有点影响。

Lonelywatchers · 发表于 2015-5-4 14:15:01

如果客户在你没有退款前就取消A to Z那么是不会扣分的，但是会记录到ODR里，对账号健康度有一定的影响

朱朱 · 发表于 2015-5-4 17:03:59

阿默发表于 2015-5-4 09:45
没去研究过，不过如果是客户开了纠纷，你提交上诉，亚马逊判定你赢，那么分数肯定会退还的，但是如果客户主 ...

昨天夜里我向亚马逊申诉了一个，第二天早上就看到被关掉了，但是亚马逊也没有邮件提示我说a to z被关掉了哎。这个正常么？