仓库接收数量不对

mzkz · 发表于 2019-9-14 15:08:31

我一个货件3个箱子，之前因为申报不详被扣，两天后清关成功，物流显示已经全部接收，可亚马逊只显示收到一件，而且收到的那箱本来有两种产品现在只有一种而且数量也少了很多，我申请调查，现在外国团队拒绝了我重新调查，有没有人遇到过这种情况，问了客服说只能再联系国外团队，不知道怎么处理

lolo06321 · 发表于 2019-9-14 16:14:14

你好，哪个国家呢

mzkz · 发表于 2019-9-14 22:33:17

lolo06321 发表于 2019-9-14 16:14
你好，哪个国家呢

你好，是美国的

ENHENG11 · 发表于 2019-9-16 09:56:59

开case问一下。可能是亚马逊那边的问题，过几天产品数量就可以对上了。

mzkz · 发表于 2019-9-16 10:06:00

ENHENG11 发表于 2019-9-16 09:56
开case问一下。可能是亚马逊那边的问题，过几天产品数量就可以对上了。

接收已经一个多月了，货件显示已经接收完成，提交了case，现在4天了都没回复，心慌慌

ENHENG11 · 发表于 2019-9-16 10:09:09

mzkz 发表于 2019-9-16 10:06
接收已经一个多月了，货件显示已经接收完成，提交了case，现在4天了都没回复，心慌慌

那你可以找给你发货的货代给你提供签收证明，然后向亚马逊索赔。或者可以多找一下客服，询问一下具体情况的。

创蓝商务 · 发表于 2019-9-16 12:02:35

货物少多方面的原因，不排除亚马逊人员分错给别人，这样的情况可以向亚马逊索赔。
可以拿签收证明，多找一下客服。

哎呀哈，我来了 · 发表于 2019-9-16 13:11:50

多方面原因：
1：清关少货
2：亚马逊接收了，但是未全部上齐；或者分错了

可乐乄HY · 发表于 2019-9-16 14:26:16

先找物流要签收单（POD）

mzkz · 发表于 2019-9-16 15:02:02

ENHENG11 发表于 2019-9-16 10:09
那你可以找给你发货的货代给你提供签收证明，然后向亚马逊索赔。或者可以多找一下客服，询问一下具体情况 ...

好的，谢谢