客户的这波操作会影响账户绩效吗？

room222222 · 发表于 2019-9-27 14:55:43

也碰到这种事情，有个客户好像是收不到货一样，第一次后买，没有收到货亚马逊把货返回仓库了，第二次又来购买，结果又是退款，然后退货报告那显示退货原因是未知原因，像这种会影响绩效吗？就是购买了之后客户没有收货，然后也没联系我。亚马逊退货原因显示也是未知。库存也返了。会影响账户吗？

创蓝商务 · 发表于 2019-9-27 15:07:44

可以找客服确认一下，客户的地址是不是可派送的范围

room222222 · 发表于 2019-9-27 15:17:44

创蓝商务发表于 2019-9-27 15:07
可以找客服确认一下，客户的地址是不是可派送的范围

问了。是派送的范围，还是亚马逊内部物流派送，客户地址好像是有一个放到亚马逊储存柜，客户没有去拿，就自动退回了，像这种怎样处理比较好啊？客户也没有联系我。如果我主动联系亚马逊再发货会不会以为我刷单操作啊？因为是内部物流派送。我跟踪不了。还是让客户联系，可客户也没有联系我。

clsw666@888 · 发表于 2019-9-27 18:09:24

room222222 发表于 2019-9-27 07:17
问了。是派送的范围，还是亚马逊内部物流派送，客户地址好像是有一个放到亚马逊储存柜，客户没有去拿，就 ...

联系客服要求解决吧，像这种的话一般是不会影响账户绩效的。