侵权产品被下架，申诉解封了一大半的链接，再次申诉解封剩下的就被要求提供发票

2481582834 · 发表于 2019-1-4 13:45:32

Hello,

Thank you for your message. We cannot accept your appeal because it does not address the report we received from the rights owner. Please provide the following information so we can process your appeal:

-- Proof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization). It must clearly prove that your products do not infringe any intellectual property rights. . Please send this information, any other documentation, and a list of impacted ASINS tonotice-dispute@amazon.com.

What happens if I do not send the requested information?
If we do not receive the requested information within 17 days of the original suspension notification, your account will remain deactiVATed.

第一次申诉恢复了20多个链接，因为剩下的链接修改不了标题，让客服修改后，第二次申请恢复剩下的链接，他们就回了这封邮件。

有没有专家帮看下这是怎么一回事？恢复的产品还在卖。

创蓝商务 · 发表于 2019-1-4 16:02:22

可以参考下：

亚马逊常见的侵权行为

卖家想要避免侵权行为，首先就得加强对侵权的认识：
版权（Copyright）：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，往往发生在涉及到设计和版权方面的侵权，卖一个未经授权的DVD影片，销售一本未经授权的书本，都是属于侵权行为。

在整个版权侵权中，重灾区在卡通图案上，只要是我们耳熟能详的卡通图案，无论你应用于任何的产品上，基本上都已经侵权了。

商标权（Trademark）：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO，跟卖已注册商标的Listing，或者发布产品时把别人的商标写在自己的Listing标题、五行特性、产品描述和Search Term关键词等详情信息中，都属于侵权行为。

发明专利权（Utility Patent）：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。

外观设计专利权（Design Patent）：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。

外观专利或者产品的使用专利侵权，一般来说比较难察觉，但是在美国的专利局也是有查询的渠道的。

还有就是盗图行为，盗图一般发生在第三方卖家之间，我为自己的产品拍了一套图，你看到图片不错，直接拿过去就用了，作为原图拍摄的卖家可以用原图来直接投诉。

侵权之后账户如何申诉

既然知道自己已经侵权，我们就应该最大限度的恳求亚马逊的原谅。主要申诉要点有以以下几点：

1、第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2、联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3、申诉信：

?资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助；

说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售；

加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架；

组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等；

提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道；

保证不再犯错；

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！

2481582834 · 发表于 2019-1-7 21:24:08

后续，已经全部申诉回来了，一般listing全部被拆分是什么原因呢？

huxiaohua1985 · 发表于 2019-1-14 13:43:37

@2481582834可以分享下你的申诉经验吗？不胜感激，谢谢！
你是有提供进货发票相关的证据的吗？像我们是生产厂家，进货发票要怎么写呢？
大家看到这个贴子，有可以分享下成功申诉经验的吗？请加我Q421525900，谢谢！

Maopao222 · 发表于 2019-2-28 16:39:35

李tingting 发表于 2019-2-28 15:52
请教一下，你写申诉邮件后，大概多久亚马逊会回复呢，什么时候能恢复销售权。

不同时间段回复效率会有所不同
不同的POA回复效率也会不同
而且恢复销售权限不是看时间久就会恢复呀
看亚马逊要求以及你的POA的
如果有需要随时可以咨询我

Applexiao · 发表于 2019-3-6 17:46:47

2481582834 发表于 2019-1-7 21:24
后续，已经全部申诉回来了，一般listing全部被拆分是什么原因呢？

我们也遇到类似问题，请问楼主是如何申诉回来的，恳请分析下经验及邮件模板，是否能留下您的QQ交流一下，谢谢。

wanna084 · 发表于 2019-4-3 10:33:45

恳求楼主分享下经验，我们也遇到这个问题，提交多次包括发票但是依然回复这个, 我们已经给投诉方写过邮件，可是对方不愿意撤诉,也不肯提供他们的版权号。我们已经下架了有争议的产品。其他的信息都过了就是
Proof of product authenticity老是提交不过。不知道是哪里出的问题！

wanna084 · 发表于 2019-4-3 10:35:36

wanna084 发表于 2019-4-3 10:33
恳求楼主分享下经验，我们也遇到这个问题，提交多次包括发票但是依然回复这个, 我们已经给投诉方写过邮件， ...

你们的产品在你们销售的站点都有注册过版权吗？

2481582834 · 发表于 2019-11-23 14:55:55

wanna084 发表于 2019-4-3 10:33
恳求楼主分享下经验，我们也遇到这个问题，提交多次包括发票但是依然回复这个, 我们已经给投诉方写过邮件， ...

后面店铺还是倒了，因为系统延迟原因，侵权词没修改过来又封了店，奉劝大家一有侵权先不要申诉，删掉listing,把货弃置（如果不多的话）。尽量不申诉就没事，过半年侵权记录就消失掉了。发票其实不重要，他只是要看是不是品牌方给你的发票，不是品牌方开的发票，什么都没用。

2481582834 · 发表于 2019-11-23 14:57:16

Applexiao 发表于 2019-3-6 17:46
我们也遇到类似问题，请问楼主是如何申诉回来的，恳请分析下经验及邮件模板，是否能留下您的QQ交流一下， ...

后面店铺还是倒了，因为系统延迟原因，侵权词没修改过来又封了店，奉劝大家一有侵权先不要申诉，删掉listing,把货弃置（如果不多的话）。尽量不申诉就没事，过半年侵权记录就消失掉了。发票其实不重要，他只是要看是不是品牌方给你的发票，不是品牌方开的发票，什么都没用。