遇到这样的客户怎么办

小小鸟飞呀飞 · 发表于 2015-5-31 22:30:38

前段时间有一个单，怀疑是同行想整我。那个买家收到我的东西后说东西有缺陷，用不了，要退货。但是我的这款产品我都有全检的，都没有问题，而且这个产品是如果出货时没有问题就不会轻易出问题的产品，他的包装也非常坚固，估计人100斤左右的人站在上面也破不了。我很自信产品是没有问题的，但是做生意嘛，顾客至上，他要退就只有退咯。我就先联系他问他能不能退一半的钱不退货，他说NO，那我就授权他退货，结果他就消失不理我了，我就一次又一次的联系他叫他退货，运费让他先出然后告诉我多少我退给他，结果他就说要30美金，我那个东西包邮也才25美金好不好！我就告诉他我的客人一般退货的快递费用是10美金，请他用比较便宜的USPS，结果又不理我，现在这个退货都快拖了一个多月了，不知道怎么办！其实我完全可以退全款给他，但是呢，我严重怀疑这个人是故意整我的，因为这个是个中国人买的，收件人也同样是中文名，而且他在整个沟通过程中处处刁难，感觉他就像我直接退款不要东西。我不要东西其实赔得还少点，但是我不想助长他嚣张的气焰，觉得宰人这么容易，所以我坚决要他把东西寄回来。
现在订单的状态是我授权他退货了，但是他没有退，我看了亚马逊的相关规则，这样他是不能提起A-to-Z的。
各位大神支支招，我这样做没什么问题吧？

魔羯座先森 · 发表于 2015-6-1 09:26:50

我感觉这种人绝对找茬的，尽量保护好证据，就是A-Z了也不要怕，太嚣张了

月是故乡明 · 发表于 2015-6-1 11:10:30

这种人仗着有亲爹---贝索斯撑腰，狐假虎威，狗仗人势，天理不容，就应该拖出去枪毙，再救活，再枪毙，，，

小小鸟飞呀飞 · 发表于 2015-6-1 18:45:21

是啊，我本本分分做生意还能招惹到谁