移除店铺差评

S＆X · 发表于 2019-3-25 09:11:26

刚做亚马逊不久一直没有评价，新店铺好不容易有了几个好评，今早一看突然来了一个1星的差评。说的是产品尺寸不达标

请问各位，具体怎么操作才能删除这个差评，这个联系亚马逊客服能删掉这个差评吗？？

S＆X · 发表于 2019-3-25 09:20:12

深圳美国FBA庄家发表于 2019-3-25 09:16
可以自己先联系买方，看看能否把货物赠送给他，让他删掉这个差评，如果客户不愿意，那么你可以找服务商去删 ...

这个货的价值太高，送不了

听人家说FBA的货物，只要留评说的是产品问题就可以开Case联系亚马逊的客服移除，客服就会直接移除店铺差评

优质美国海外仓 · 发表于 2019-3-25 09:22:12

这种移除差评的，不行吧；
如果是FBA配送时，造成的差评可以联系客户申请移除的；产品本身问题导致的，是无法申请移除的

Remoteness · 发表于 2019-3-25 09:39:33

FBA的产品，差评feedback一般都可以后台你自己直接操作删除的。自发货的你只能联系客户了啊或者看下评论内容是什么，开个case让亚马逊删除（看运气，自发货一般移除不了）

全邮long · 发表于 2019-3-25 09:42:49

看看这个账号是不是经常差评的再找到这个评价是否有不符合你产品的地方（随意乱评）这种情况好像是可以联系客服删评价的

S＆X · 发表于 2019-3-25 09:46:22

Remoteness 发表于 2019-3-25 09:39
FBA的产品，差评feedback一般都可以后台你自己直接操作删除的。自发货的你只能联系客户了啊或者看下评论内 ...

我的是FBA的产品，那你的意思就是可以自己直接在后台操作请求移除吗，不需要经过买家同意？

竹逸心梦 · 发表于 2019-3-25 10:10:29

要是他给店铺评价是差评，不要急，因为这个操作可以自己完成的，你先联系一下买家谈谈有什么做得不妥的地方并改进，为了避免立马删评惹毛了买家，他们可能会在产品页面评价差价，到时你就更烦了，，因为考虑到产品货值问题所以不要进一步增加不必要的麻烦

创蓝商务 · 发表于 2019-3-25 10:24:32

S＆X 发表于 2019-3-25 09:20
这个货的价值太高，送不了听人家说FBA的货物，只要留评说的是产品问题就可以开Case联系亚马逊的客服移 ...

如果是留的feedback,这种针对产品的feedback可以联系客服删除的。

S＆X · 发表于 2019-3-25 10:28:16

创蓝商务发表于 2019-3-25 10:24
如果是留的feedback,这种针对产品的feedback可以联系客服删除的。

"That product was 8inchs the seller knew that for sure, am so pissed ."
如果是这种评价也可以移除吗？

创蓝商务 · 发表于 2019-3-25 10:39:07

S＆X 发表于 2019-3-25 10:28
"That product was 8inchs the seller knew that for sure, am so pissed ."
如果是这种评价也可以移除 ...

如果是差评的话，可以先与买家沟通产品出了什么问题、让买家自己选择退款或者是补货、如果我们补货后买家收到货比较满意的时候他自己就会删除评价。一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。