FBA发货突然买家退货增加，好多不符合预期和买错了，然后退回的产品显示不可售

良城生 · 发表于 2019-11-28 18:26:57

FBA发货，突然买家退货增加，好多写买错了，但是我发货的时候是一个一个检查过的，不可能出错。有一个买家买了三个，下午申请退货说买错了，然后库存那里就出现了三个不可售，这种的还有办法重新上架吗。
而且买家申请完，亚马逊马上就退款了，我怎么才能看到买家有没有把货退回来。

良城生 · 发表于 2019-11-29 09:21:23

求问

我不是在笑 · 发表于 2019-11-29 09:45:01

如果产品没有问题那么需要移出到海外仓换标重新上架即可亚马逊退款给客户你就没有办法控制了是利于买家的

创蓝二哥哥 · 发表于 2019-11-29 09:51:26

这种大面积频繁的退货你可以留意一下是不是同行恶意竞争故意的，如果发现有这种可能就向客服反应

lloopp · 发表于 2019-11-29 10:42:25

退货理由是买家自己选的，但是我感觉真正退货原因可能是不喜欢，不适合之类的吧。通常退回来的绝大部分产品都是不可售的，只有小部分经检查过后认定是可售才会放回库存，不可售的一般都是移除然后再重新入仓吧。
你想知道买家退货回来了没，可以在管理库存上方选项“库存控制面板”-“管理亚马逊物流退货”那里看到，如果产品已经退回仓库的话，商品接收日期那里会显示的。
另外，我不清楚你卖的是什么产品，如果你想了解具体的退货原因的话，或许你可以发邮件委婉地问一下这些退货的买家具体的退货原因，说想根据买家的建议改进产品什么的，运气好的话也许会有人回复。个人观点哈。

众包物流Terry · 发表于 2019-11-29 12:13:12

以前有个亚马逊买家，买了一个电热水壶，用了29天，然后退回去说不喜欢，是的，他用了29天