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求助退货问题

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蓝宝石

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楼主
发表于 2019-12-10 21:04:33 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
客户开了退货申请,发邮件联系客户,客户一直没回,大家一般是怎么处理的

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蓝宝石

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沙发
发表于 2019-12-10 22:06:25 | 只看该作者
自发货的吗,如果货值不高,而且东西确实出问题的话,我这边是直接给他发新的或者跟他说直接给他退款,然后那件商品让客户自己处理。如果是单纯想退的话,你问问能不能给他打折让他不退。。

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蓝宝石

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板凳
发表于 2019-12-10 22:23:49 | 只看该作者
自发货的吗,如果货值不高,而且东西确实出问题的话,我这边是直接给他发新的或者跟他说直接给他退款,然后那件商品让客户自己处理。如果是单纯想退的话,你问问能不能给他打折让他不退。。

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