亚马逊同一个FNSKU条码贴到两个不同属性商品上，导致入库数量不对，怎么办？

Mazis · 发表于 2020-1-31 13:11:33

大家好，我们在贴标的时候有认真核对产品属性对应贴的，但是现在亚马逊入库里，其中两个不同属性商品中，有一个入库为0，该商品数量全部被扫码到另一个商品中。这两个商品的包装外观是一样的，就是里面的产品属性不一样。现在还没有拿到货代的签收单，亚马逊也调查不了是否扫描错误。。。。

像这种情况大家有好的建议解决吗？

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-1-31 18:02:36

只能等等了到时候申请调查吧

蚂蚁日本仓 · 发表于 2020-2-1 15:41:39

两个不同的商品，是相同SKU？
亚马逊可能不会处理这种问题。
我们之前有碰到卖家贴错几个货物的SKU，买家退货申诉了，亚马逊给全部货物都下架退回了。
退到海外仓，所有货物检查一遍，才能重新入仓。
不知道你的货物为什么会两种货同一个SKU，是后台出错了吗
如果是后台出错，亚马逊要负责后续处理

海外仓的一牛 · 发表于 2020-2-1 15:44:05

我客户也是这种情况，后来把产品移出来重新发回去

karry111 · 发表于 2020-2-1 16:14:29

到时看一下情况，如果是错了的话，那就需要退到海外仓，重新贴一下FNSKU标签就可以了

Mazis · 发表于 2020-2-1 16:24:29

蚂蚁日本仓发表于 2020-2-1 15:41
两个不同的商品，是相同SKU？
亚马逊可能不会处理这种问题。
我们之前有碰到卖家贴错几个货物的SKU，买家 ...

我们是两个不同的SKU,而且是贴了两个不同的条码。但入库的时候其中一个产品的入库数量全部跑到另外一个产品上面，导致该商品入库数量是0。这两个产品的外包装是一模一样的，里面装的商品不一样。

如果要移仓重新检查贴标，还得一个个拆开包装看，完了之后才能对应贴标。不知道这种重新贴的收费贵不贵？

我们在贴的时候有检查的，肯定是没有贴错，所以不知道是不是亚马逊扫码扫错了，现在货代又没上班，拿不到签收单调查

Mazis · 发表于 2020-2-1 16:26:07

海外仓的一牛发表于 2020-2-1 15:44
我客户也是这种情况，后来把产品移出来重新发回去

如果是我们贴错了，需要移仓，然后一个个打开包装才能知道里面装了什么，才能对应重新贴标，不知道在这块收费贵不贵

蚂蚁日本仓 · 发表于 2020-2-4 12:57:26

Mazis 发表于 2020-2-1 16:24
我们是两个不同的SKU,而且是贴了两个不同的条码。但入库的时候其中一个产品的入库数量全部跑到另外一个产 ...

如果确定你这边没有贴错的话，开case查查看吧。
如果是亚马逊的问题，只能联系客服解决了