疫情当下，风险和机遇并存的时代，跨境电商该何去何从？

万里汇 · 发表于 2020-2-18 23:55:02

2020年，注定是不平凡的一年，新型冠状病毒肺炎于武汉被发现，并紧随春运的脚步，随着人流扩散全国，乃至蔓延世界各地。

随着疫情的发展，在北京时间1月31日凌晨，世界卫生组织总干事谭德塞在日内瓦召开新闻发布会，
宣布新型冠状病毒疫情为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC）。

而该消息已经发布，各国在对中国保持强大信心的同时，也都做出了应对措施，限制人员入境，以及部分货机停运，
而国内面对这场突如其来的疫情，跨境电商首当其冲，遭受着巨大的危机。

但是，风险往往是和机遇相并存的，有危机自然也会孕育新的商机，
纵横四海品牌创始人Harris朱秋城就在如何应对此次疫情带来的危机等方面谈及了自己的见解，他认为：
“短期影响肯定是很大的，特别是跨境零售出口，但是长远来看，会有波动，总体是利好的，影响不会太大。”

那么短期内跨境电商卖家主要面临的风险和机遇主要有哪些呢？

一、跨境电商卖家面临的风险
近日，跨境电商卖家朋友Coco和我吐槽：“2020年开头真的太难了，再不复工的话，我的店铺都要完蛋了，这太让人崩溃了。”
Coco也算是在跨境电商行业摸滚打爬了几年的资深卖家了，她主要是做自发货的，但是平台不给延长发货时间，
而目前深圳企业复工时间由2月1号推延到10号，而10号又被告知需要进一步的延期复工，工厂无法复工，产品无法供应，
就算产品供应上了，物流园区被封，货又发不出去，而货发不出去只能取消订单，然后面临退款，差评，罚钱，店铺排名降低，销量锐减，一朝回到解放前。”

其实，这是目前跨境电商卖家普遍存在的一种情况，据调查显示，在此次疫情中，有62%以上的跨境电商卖家都反馈自己的供应链受到不同程度的影响，
让自己的店铺处于风雨当中，摇摇欲坠，那么卖家们该如何去应对这种情况呢？

Coco总结了一下，觉得现在大部分跨境电商卖家面临最大的风险主要来自于两个方面，一是来自供应商延迟开工，供货链出现产品供应不足；
二是来自物流服务商，部分地区航班取消，海关严查，无法正常收发货，而这些问题都会导致货物无法正常上架，
而亚马逊平台上对Listing销量影响最大的因素，一个是差评，一个是断货，一旦出现断货排名下降，销量直线下滑，店铺也就岌岌可危了。

而目前最有效的处理方法就是：先提前和供应商沟通好，确保备货充足，若是供应商实在无法备货，那么只能适当提高产品的售价，
让销售趋于停滞，避免产生断货问题，并且与合作物流商了解好各国海关情况以及航班信息，制定最优的发货方案，复工后第一时间安排补货上架。

其次，卖家应积极主动与客户进行有效的沟通，告知对方，随着中国政府采取的有力措施，相信疫情很快就能得到有效的控制，
当然，也可以通过拍摄一些产品进行消毒防疫处理的视频给客户，增加客户对我们的信任度，若是对方不听解释执意退款退货，那么尽快处理，避免产生差评。

二、跨境电商卖家面临的机遇
虽然此次新型冠状病毒疫情给跨境电商卖家带来了很大的危机感，但是卖家Joy认为这可能会是跨境电商的一次新的机遇，
毕竟“Made in China”的力量不足小觑，渗透在世界各国的经济与生活当中，短期的货物流通闭塞，当恢复流通之后必然会迎来反扑，这也将是跨境电商的机遇所在。

同样在和跨境电商鹰熊汇创始人Mark交流的时候，他也给出了自己对于当前形势的看法：
“经此疫情，或许会导致外贸行业淡季更淡，但是，年中的一段时间，也许会是跨境的机遇，因为大贸货物补充不足，这个时候，电商的灵活性就发挥优势了。”
就目前的市场状况而言，大贸的人工成本以及采购订单和出口订单都是人工控制的，不存在现金流风险，反应周期长，
有足够的时间来应对这次危机，但是后续补充会难以衔接，所以会呈现出先松后紧的趋势。

而跨境电商卖家的循环更为严谨，具有更大的灵活性，当疫情处于稳定之后，优势就出来了，
或许能够弯道超车，出现反超之势，所以，跨境电商卖家的处境是先难后易。

市场是残酷的，一不小心就被时代的浪潮打翻在地，但是，若你能在这场浪潮下坚持下来，完成自我蜕变，
那么定然能“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”，成为时代的弄潮儿。

恰如哲学家泰戈尔所说的那样：
“光明就在我们的面前，只要你能捱住痛苦，走过重重黑暗。你的负担将变成礼物，你受的苦将照亮你的路。
终有一天你会发现，那些吃过的苦，受过的累，都将成为夜空中最亮的星，指引你成为更优秀的人。”

2020年，或许开头很难，但是每个人生命当中，最艰难的一年，往往会是人生变得美好而辽阔的一年，
只要我们外贸人在困难面前一起抱团，秉承着“咬定青山不放松”的信念，定然能安然度过危机，迎接美好的未来。