产品图片更改不了！！！

E-O · 发表于 2021-9-29 21:54:47

北美站和澳州站是同一款产品，之前是同一ASIN传的。最近想更新下产品图片，由于之前不清楚改一个站点另一个站点会自动更新的（猜测的）。于是澳州和北美分别都改动了。然后图片怎么也不会更新到前台。
问好几个客服能把我气吐血，现在的客服真的是……，很敷衍。开了CASE也是自动回复的，没有用处。客服回复如下：

对于您请求更新的属性，其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息。

我们无法根据您的请求完成更新，建议您通过信息被采纳方的账户与之取得联系，看能否就更改意见达成一致。

您二位就新属性值达成共识后，对方便可通过卖家平台进行必要的更新。

客服所指的另一位代表，我想应该就是澳州站，于是我尝试两个站点对照着再更新了一次，有变动过的全部改为一样。但还是不行，现在完全没有思路！

有没懂的或者遇到类似的，指导下吧，谢谢！

17337195368 · 发表于 2021-9-30 09:28:04

这个我可以帮你解决

小oo · 发表于 2021-9-30 09:55:45

你好这个可以解决有需要的话可以看联系了解

JC.T · 发表于 2021-9-30 10:23:15

用模板改和让客服帮忙改，或者内部改图片

E-O · 发表于 2021-9-30 10:24:54

JC.T 发表于 2021-9-30 10:23
用模板改和让客服帮忙改，或者内部改图片

好的，客服也改不了，我再试试模版吧

那又怎样 · 发表于 2021-9-30 10:34:03

用澳洲站的表格再重新上传一下美国站的产品，sku，asin要完全一样，最好建一个不用的父产品，只用来改产品信息。之前联系过好多次品牌客服都是和你一样的回复

E-O · 发表于 2021-9-30 10:39:57

那又怎样发表于 2021-9-30 10:34
用澳洲站的表格再重新上传一下美国站的产品，sku，asin要完全一样，最好建一个不用的父产品，只用来改产品 ...

只需要重新用表格更新下澳州站点就行了是吗？另外，不太明白你说建一个不用的父产品，这个要怎么建呢？谢谢哈

那又怎样 · 发表于 2021-9-30 10:46:26

E-O 发表于 2021-9-30 10:39
只需要重新用表格更新下澳州站点就行了是吗？另外，不太明白你说建一个不用的父产品，这个要怎么建呢？谢 ...

因为编辑权大概是在澳洲站了，新建的父产品就是只改产品信息，不发货的那种，随便什么都行

E-O · 发表于 2021-9-30 10:55:11

那又怎样发表于 2021-9-30 10:46
因为编辑权大概是在澳洲站了，新建的父产品就是只改产品信息，不发货的那种，随便什么都行

还是不懂，你的意思就是创建跟卖链接是吗

527 · 发表于 2021-9-30 10:55:55

用模板更改，会成功的，前几天我就改过。成功了
不成功开case用英文版的，回复的就不会很敷衍。