“亚马逊飞轮（Amazon Flywheel）”，也称为“良性循环（The Virtuous Cycle）”，描述了亚马逊第三方卖家可以用它来将流量吸引到其商品详情页的策略。

亚马逊从1994年的一家书店，发展到如今的规模，“罗马不是一天建成的”，想必其中有很多经验是值得我们借鉴的。

本文希望能和大家一起探讨，亚马逊提高利润率的一个核心策略以及你如何将其应用于你的业务增长。

什么是亚马逊飞轮？

“飞轮效应（The Flywheel Effect）”首次由Jim Collins在其《从优秀到卓越》一书中被提及。

Jim Collins在了解了飞轮的工作原理后产生了这个想法。飞轮是重达2000公斤以上的金属轮，被应用于蒸汽机车和拖拉机中。它通过首先施加一定的力使其转动来移动。一旦开始滚动，放置在车轮外侧的配重就会开始移动，并使其始终保持不断运动。施加在其上的所有力将使其在此过程中旋转得越来越快。

受到启发，Jim Collins提出了相应的商业模式：开展业务涉及到建立一支由领导力和企业文化所支持的训练有素的团队。

“亚马逊飞轮”则是又在此基础上进行了改良。2001年，杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在餐巾纸上画了下面这张图：

没想到吧？“姐夫”就是在一张纸巾上绘就了亚马逊的蓝图。按照计划，首先要教会每位亚马逊员工该如何提供客户体验。然后，当这些员工开始接触产品时，会产生访问亚马逊网站的流量。然后，这将吸引其他卖家将自己的产品放到亚马逊上。最终，这增加了亚马逊的选品范围并将这些产品带给客户，从而使这一循环得以进行。

那么问题来了：

亚马逊用什么样的客户体验，以使其业务持续发展？

Jeff Bezos战略的核心是“产品价格价值”。他们选择用更低、更具竞争力的价格去吸引客户、卖家和品牌。

亚马逊为什么要以更低的价格出售其产品？

原因很简单：客户很吃这一套，他们更愿意购买这些产品。反过来，这又为亚马逊网站吸引了更多的访客。第三方卖家和品牌等竞争对手注意到这一点以后，他们会自己找上门，询问亚马逊是否可以在平台上出售产品。

如此一来，受益的亚马逊将能够以更低的价格出售更多产品。同时，在亚马逊上销售的企业和产品也能获得更多的流量和关注。这种交互无疑是双赢的。

因此，我们可以总结出，在你的业务中应用飞轮策略可以为你带来以下优势：

? 与竞争对手建立有意义的联系。

? 提高品牌知名度。

? 加快公司发展。

? 提高公司的网站访客人数。

朝着亚马逊看齐，你需要怎么做？

建立了一个强大的“物流即服务（LaaS）”框架。该框架核心是你的企业是否具有足够的仓库容量和稳定的库存管理系统。你还需要提高将产品发送给客户的速度。如果你想投资于仓储和自动库存系统，则要考虑如何从该框架中赚钱来支付这些费用。

你需要了解产品的运行状况。可以通过以下几种方式：

? 让你的客户填写调查表

? 在你的网站/店铺上查看购买你产品的人数

? 投资营销活动以收集反馈

? 研究你主要竞争对手的产品表现如何

这样做不仅能够帮助你改善与潜在客户的关系，同时将有助于提高你的品牌形象和知名度。

搜索引擎优化（SEO）的定义是通过提高某一页面在搜索引擎上的可见度和曝光，来增加你网站的流量。你的目标是获得对你产品真正感兴趣的、有价值的流量。

下图是对128位SEO专家调查的结果，他们认为产品页面应具有这些内容，才能使其在各种搜索结果中更加可见：

你可以将以下提示应用于你的网站，以满足上述所需的指标：

? 简化你的网站域名

? 缩短网站内容中的题目和标题

? 整理网站的内部链接

? 在网站的元描述和产品描述中使用合适的关键字

? 正确创建robots.txt和XML网站地图

? 关注本地SEO

? 在社媒内容中应用正确的关键字

“声誉管理”是指，你如何管理或改善他人对你的公司和品牌的看法和意见。

可以通过五个步骤来完成：1）监控有关你品牌及产品的文章、评论等所有内容；2）考虑你要选择哪些评论进行答复，以及以什么身份或名义代表公司进行答复；3）以克制、严谨的方式回应负面言论；4）回馈那些对你和你的产品做出积极反应的人；5）复盘衡量你应用前四个步骤的效果和效率。

“亚马逊飞轮”使亚马逊迅速发展成为成功的全球零售品牌，甚至是航母级的国际公司，这是Jeff Bezos的“生意经”，希望对你也有所助益。