受到客户无赖退货怎么办？开了AZ。怎么挽回损失

baiwentao · 发表于 2020-4-3 11:17:04

德国客户在下单之后发信息，询问李思婷的图片与实物是否一致。我发了实物图，客户又问了很多乱七八糟的东西。到货之后，显示签收了告我没收到。我给他发了签收证明。之后又给我发邮件说与实物不一样，想退货。我要他提供图片证明，他给我开了ZA。官方要我退款给他。我该怎么说才可以维护我的损失？

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-4-3 11:20:43

怎么说都不好维护的，遇到这种买家很无力的，试试先把手里有的资料都发给客服，然后让亚马逊去判定吧。货值不高就退了吧

baiwentao · 发表于 2020-4-3 11:25:27

创蓝二哥哥发表于 2020-4-3 11:20
怎么说都不好维护的，遇到这种买家很无力的，试试先把手里有的资料都发给客服，然后让亚马逊去判定吧。货值 ...

200欧左右。说多不多，说少也不少就是难受，无力的感觉

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-4-3 11:28:49

baiwentao 发表于 2020-4-3 11:25
200欧左右。说多不多，说少也不少就是难受，无力的感觉

那也不少了卖家遇到AZ真的气

baiwentao · 发表于 2020-4-3 11:34:27

创蓝二哥哥发表于 2020-4-3 11:28
那也不少了卖家遇到AZ真的气

真是狗了

AlejandroMcQuee · 发表于 2020-4-3 13:31:43

这种你证据确凿的情况，胜诉的可能性很大呀.A-Z不是可以申诉么，你在申诉的时候，把签收证明，还有聊天记录，还有强调客户没有证据，不能够做出准确判断，还有客户拒绝提供证据是不合理的。我之前的A-Z，客户说没收到货，但是物流显示收到了，我申诉成功了，亚马逊没扣我钱

squiddy · 发表于 2020-4-12 23:11:01

你这是自发货吧。FBA的话好像是可以直接退货，买家都不用和卖家商量的。