FBA 亚马逊仓库发错货，怎么处理

六月的爱619 · 发表于 2021-1-25 10:32:46

请问一下

最近频繁收到客户投诉，说收到的货跟实际购买的产品不一致，因为size变体，客户收到的是其它的尺寸或者试同行的产品
请问这个要怎么和亚马逊沟通呢?或者怎么去避免呢？

x888y888 · 发表于 2021-1-25 10:42:23

联系亚马逊看看能不能换标

创蓝二哥哥 · 发表于 2021-1-25 10:44:06

会不会是SKU码贴错了呢，可以先咨询下客服调查清楚哦，这个基本上没有办法避免的

六月的爱619 · 发表于 2021-1-25 10:56:20

x888y888 发表于 2021-1-25 10:42
联系亚马逊看看能不能换标

这个不是SKU贴错哦有让客户拍照，客户收到的却是别的产品

亚马逊商标供应 · 发表于 2021-1-25 10:58:40

六月的爱619 发表于 2021-1-25 10:56
这个不是SKU贴错哦有让客户拍照，客户收到的却是别的产品

SKU 是自己贴还是货代还是亚马逊？问题应该是出现在贴标环节

1002345 · 发表于 2021-1-25 11:35:58

这个要让亚马逊那边调查核实一下，他会发产品的那个图片给你看的。我的产品就是这样，调查后发现是这边贴错标，出钱让亚马逊重新贴了

小贱贱vv · 发表于 2021-1-25 11:41:03

这个基本是你自己标签贴错或者工厂装货的时候，产品装错了。和亚马逊基本没关系