交易保障索赔怎样去处理

wyt · 发表于 2020-4-18 18:15:58

最近店里有8个索赔，请问大侠有什么好办法去处理，谢谢，急急！！！！（跟顾客发邮件没反应，请问这样会不会封店？）

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-4-18 21:16:33

是因为自发货时间太长吗？还是被同行恶搞了？一般遇到索赔只能联系买家或者找客服反应情况了。

wyt · 发表于 2020-4-20 16:32:51

创蓝二哥哥发表于 2020-4-18 21:16
是因为自发货时间太长吗？还是被同行恶搞了？一般遇到索赔只能联系买家或者找客服反应情况了。

是自发货时间长了，没准时到货
跟客服反应就说叫我跟买家联系，但是发邮件给买家没反应

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-4-20 20:17:31

wyt 发表于 2020-4-20 16:32
是自发货时间长了，没准时到货
跟客服反应就说叫我跟买家联系，但是发邮件给买家没反应

这种情况还真没办法只能退款的了