亚马逊入库货件数量差异怎么处理？

zyzlroy · 发表于 2020-4-13 09:51:45

各位大佬：我有一批货入亚马逊仓库，显示完成接收了但是数量比我实际发出的还多。我提供了交货证明和发票，但是case回复是，产品已经销售出去无法查明？这种情况该怎么处理呢？

feng未停 · 发表于 2020-4-13 11:38:59

收到的比发的还多，不会是收错货了吧

zyzlroy · 发表于 2020-4-13 14:41:19

feng未停发表于 2020-4-13 11:38
收到的比发的还多，不会是收错货了吧

就怕吧收错的给发出去了。但是亚马逊说无法查明原因。该怎么办

feng未停 · 发表于 2020-4-13 14:46:37

zyzlroy 发表于 2020-4-13 14:41
就怕吧收错的给发出去了。但是亚马逊说无法查明原因。该怎么办

没碰到过，只碰到过少收的，抱歉

比熊阿呆 · 发表于 2020-4-13 14:55:14

多收的你收下吧

我之前月初发的货件其中一款产品是第一次发货的，发了30套，确实是发出去了，上架的时候就是少了这个产品30套的数量。月底发的货件，其他SKU数量都对，唯独一个SKU多出了30套的数量，跟上次少的SKU同一产品只是不同颜色的搭配。然后我没管多的那个货件。跟亚马逊开月初那个货件的差异调查，亚马逊赔偿了:lol 第二个货件继续正常卖。（原本的那个SKU是5个一包销售，多出来的那个是8个一包，估计收到的买家看到自己买的5个一包的收到的是8个一包了，偷着乐没有一个投诉说收到跟广告的不符的）

zyzlroy · 发表于 2020-4-13 14:57:49

比熊阿呆发表于 2020-4-13 14:55
多收的你收下吧
我之前月初发的货件其中一款产品是第一次发货的，发了30套，确实是发出去了，上架的 ...

我有想过这种情况。但是我总共才发了两次货，上一次的数量跟我发出的是一样的？

你这个人很皮嘛 · 发表于 2020-6-21 19:26:22

你好，我是数量接收少了，亚马逊说要提供POD，我提供了，又说货件实际接收数量有差异的时候会进行二次调查的，货件现在已经是完成的状态不会再进行调查了，提供交货证明跟供应商发票有用吗，提供的时候有什么要注意的吗，比如说进货数量，价格那些……

zyzlroy · 发表于 2020-6-24 11:16:50

你这个人很皮嘛发表于 2020-6-21 19:26
你好，我是数量接收少了，亚马逊说要提供POD，我提供了，又说货件实际接收数量有差异的时候会进行二次调查 ...

不好意思这个我不清楚
不是只有货件已完成才能调查吗。。。我这边货件还是正在接收，客服跟我说的是只有完成状态才能申请调查

Stephy_sOVT8 · 发表于 2020-7-6 12:15:33

你这个人很皮嘛发表于 2020-6-21 19:26
你好，我是数量接收少了，亚马逊说要提供POD，我提供了，又说货件实际接收数量有差异的时候会进行二次调查 ...

你好，想问你后面怎么解决的？我也遇到一样的问题，说调查完成，不赔偿，关键是它没让我提供任何东西就说调查完成

1234zd · 发表于 2020-8-28 16:38:21

有没有人遇到过，一个货件重复发了两票一样的货的，亚马逊会签收吗？对账号有没有什么影响？