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怎样尽可能减少店铺被封风险

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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2020-11-4
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发表于 2020-7-10 11:04:33 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
熟悉亚马逊产品类别和状态相关条规;

? 如果不确定产品是否符合平台规则,一定不要发布;

? 不要把产品状态标为“New”,然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧,

或其它瑕疵问题;

? 下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报;

? 销毁无法再出售的产品,避免将来再次退货;

? 定期检查库存中易损物品状态;

? 将易腐物品与保质期长的产品分开存放;

? 向亚马逊申述,当收到投诉时检查剩下的 FBA 库存;

? 在进货前,向供应商要样品,然后进行测试,以它为参考标准;

? 把产品集中放在盒子中,这样扫描器不会遗漏任何配件;

? 在发往 FBA 海外仓之前,给易沾灰尘的产品套上塑料袋;

? 在产品上标明质保期,确保消费者购买前了解这点;

? 发货前,反复检查产品状态;

? 监控投诉循环周期,挑出这些问题产品;

? 使用 Seller Central 账号里的“Imperfect Orders”报告;

? 查看客户反馈,找出可预防的问题;

? 给自己的产品贴上标签,而不是混合存库,这样不必为其他卖家的违规产品负责。

二、哪些问题导致店铺被封

买家购买产品的时候,都会抱有很大的期待,如果收到的产品与 listing 展示的区别很大时,

买家很可能发起投诉,次数多了,卖家就会收亚马逊平台的警告。

1 、找原因

? ASIN 和 UPC 代码:了解库存产品是否跟消费者收到货物(或退货)一致;

? 产品页面:对比 listing 是否与实物有差别;

? 产品要点:看物品是否应该放在礼品盒内,并提供有质保书、配件等,检查产品是

否遗失某些部件,是否运转正常;

? 产品细节和规格:查看重量、尺寸、型号、兼容性等等;

? 产品评论:了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。

2 、查看产品因哪些问题退过货

? 产品是易碎品,经常在运输过程中损坏;

? 使用的包装材料质量低劣;

? 产品通常销售缓慢,易于在仓储中折旧,需要修改产品状态;

? 偶发性投诉。

如果这件产品因同一原因出现过多次问题,导致消费者投诉或退货,建议卖家把产品下架、

或者更换一家供应商,如果使用 FBA 物流,针对所有退货创建 Removal Order,可降低店铺被封风险。

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