FBA由于亚马逊配丢失导致客户没收到产品，被客户退款了，怎么处理

Moomin · 发表于 2020-10-28 15:01:19

FBA由于亚马逊配送给客户时丢失导致客户没收到产品，被客户退款了，怎么处理？亚马逊会把这个产品的钱退给我吗？

gou123 · 发表于 2020-11-2 20:53:28

如果这个产品最终被退回亚马逊仓库，你就只能自认倒霉，损失配送费咯。当然如果在退回来的过程中被承运人损坏，就能得到赔偿，所以你祈祷被损坏吧，那样就相当于把产品卖给亚马逊了，钱也拿到了

创蓝商务 · 发表于 2020-10-28 15:10:17

如果是亚马逊fba造成的丢失，这个可以找亚马逊索赔的

AgamLEO · 发表于 2020-10-28 15:12:08

可以找亚马逊进行索赔的哦

云航国际物流 · 发表于 2020-10-28 15:14:41

直接找客服就行啦，如果是由于亚马逊的原因，会赔偿您的

AKAKA · 发表于 2020-10-28 15:16:48

亚马逊的问题就找亚马逊索赔

Moomin · 发表于 2020-10-28 15:23:10

好的，谢谢各位～

厦门宝汇FBA · 发表于 2020-10-28 15:31:27

申诉并说明情况

肥肥 · 发表于 2020-10-28 19:26:31

用心服务，为爱恒达合作共赢希望可以帮到你哈

Moomin · 发表于 2020-11-3 11:38:19

gou123 发表于 2020-11-2 20:53
如果这个产品最终被退回亚马逊仓库，你就只能自认倒霉，损失配送费咯。当然如果在退回来的过程中被承运人损 ...

客户退货原因写的“Order not received”，根本没收到货，所以不是我的责任，已经向亚马逊申请赔偿了，只不过走流程等45天