产品被标记成人用品

justwe210 · 发表于 2019-8-30 12:08:52

产品被标记成人用品，开中文case英文case反复3次都是一开始说不是成人用品，说会联系专门团队移除标记，确实一开始Giveaway和coupon都可以操作，但是用关键词和asin在前台的all类目搜索不出结果。广告也没有曝光，开case追问原因又反口说是成人用品。有没有人遇到过这种情况啊。。。。。

兵长六米一 · 发表于 2019-8-30 13:58:39

这种被误判的情况，只能多联系客服去改回来。

创蓝商务 · 发表于 2019-8-30 14:07:09

这种只能开case让客服移除了。

justwe210 · 发表于 2019-8-30 14:09:13

兵长六米一发表于 2019-8-30 13:58
这种被误判的情况，只能多联系客服去改回来。

是一开始中文英文case都说是误判的，要等几天系统反应什么的。
但是时间到了，用asin和关键词在前台搜索不到，广告也是0曝光。
这时候开case问客服又反口说是成人用品了，再扯下去人家就直接说在之前的回复里说了确定是成人用品，不做任何解释。
要是开新的case，客服只会踢足球一样说不能处理别的case的问题。
求路过的大神赐教。。。。。。

justwe210 · 发表于 2019-8-30 14:22:10

创蓝商务发表于 2019-8-30 14:07
这种只能开case让客服移除了。

只是想知道造成这种情况的原因---为什么一开始确定了不是成人用品，等了几天系统反应依然没有恢复，一开case问原因请求移除标记就反口又说是成人用品--已经反复这样的情况三次了。

创蓝商务 · 发表于 2019-8-30 15:11:08

justwe210 发表于 2019-8-30 14:22
只是想知道造成这种情况的原因---为什么一开始确定了不是成人用品，等了几天系统反应依然没有恢复，一开c ...

可能是你的产品让系统误判了。

浪里白小龙 · 发表于 2019-8-30 15:17:56

justwe210 发表于 2019-8-30 14:22
只是想知道造成这种情况的原因---为什么一开始确定了不是成人用品，等了几天系统反应依然没有恢复，一开c ...

亚马逊客服参差不齐

justwe210 · 发表于 2019-8-31 09:41:31

amazmrq1 发表于 2019-8-30 14:50
你是在同一个case问的还是发了几个不同的case ，如果是不同的case，那么每次处理你的问题的人都不一样的， ...

同一个case里，客服有时候不一样，说了在之前的回复里是确定不是成人用品。怎么到后面又是成人用品了。但是他们直接无视我的质疑，都是回复专业团队回复是成人用品。反反复复都是这

justwe210 · 发表于 2019-8-31 09:42:46

创蓝商务发表于 2019-8-30 15:11
可能是你的产品让系统误判了。

是的，一开始都是说被误判的，还说用工具查了不是成人用品。但是后面都是各种各样的反口说是成人用品

justwe210 · 发表于 2019-8-31 09:51:17

浪里白小龙发表于 2019-8-30 15:17
亚马逊客服参差不齐

见识过了，我有个产品创建了多渠道订单，后台明明显示已订购1 ，已发货 0，并且明确显示没发货。
但是我开case遇到了一个奇葩客服，死咬定已发货，问她要追踪单号死活不给，说是没权限，看不到。
后面跟她们说我在后台看到的这些信息，还有明确跟她说不不是要追究什么，只求不要忽悠我，尽快发货，然后case就断开连接了。
也是醉了。
还好我重新开了一个case找到了一个正常的客服，帮我搞定了，现在发货了，有亚马逊邮件通知已发货，还有追踪单号。
真的在亚马逊上开case遇上不靠谱的客服最好的方法就是关掉case重新开。搞不好能遇上一个稍微靠谱一点的。