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FBA仓库给顾客发错货怎么办?

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2021-7-11 02:16:10 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
顾客没有先联系我们这边,直接留了差评,这种情况怎么救?各位大佬支支招

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蓝宝石

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沙发
发表于 2021-7-12 10:13:36 | 只看该作者
这得看看是亚马逊的问题还是你自己的问题了,如果是亚马逊操作错误导致的直接找亚马逊客服可以解决,如果是你自己标签贴错了的话首先看看货值高不高,如果是货值高,可以找当地的海外仓服务,然后让亚马逊把那批发错的货物退到海外仓,让他们处理(换标签或者退回中国),但是这些服务费用都不低,所以处理前先算算值不值,如果服务费比产品货值还高的话建议下价该产品

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蓝宝石

LV6.跨境老手

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板凳
发表于 2021-7-12 12:55:27 | 只看该作者
无解,是否自己贴错了SKU标签了呢?
如果标签没有贴错,确实是亚马逊发错了货的话,可以开CASE向客服说明一下情况,虽然可能没有啥效果

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