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A2Z问题

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2021-1-20 08:22:35 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
A2Z 是个什么流程?交易索赔页面说审核中无需任何操作。 这个 一般需要审核几天? 联系客户客户也没有回复。 是通过亚马逊交易索赔页面联系买家联系。 还是通过订单页面人名联系买家?

(经过: 周五客户联系申请退货, 当天同意了退货申请, 我们制作了进口运单发票发给客户,问了客户时间, 约定周一上门取件, 但是周一晚上客户提了AZ, 快递那边说创建的进口件被客户取消了...之后联系客户也没有回复...)



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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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沙发
发表于 2021-1-20 10:10:20 | 只看该作者
交易索赔页面有申诉按钮吗?可以申诉,写明前因后果,如果是顾客那边的问题,索赔会撤销
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