A2Z问题

6131 · 发表于 2021-1-20 08:22:35

A2Z 是个什么流程？交易索赔页面说审核中无需任何操作。这个一般需要审核几天？联系客户客户也没有回复。是通过亚马逊交易索赔页面联系买家联系。还是通过订单页面人名联系买家？

（经过：周五客户联系申请退货，当天同意了退货申请，我们制作了进口运单发票发给客户，问了客户时间，约定周一上门取件，但是周一晚上客户提了AZ，快递那边说创建的进口件被客户取消了...之后联系客户也没有回复...）

FRR · 发表于 2021-1-20 10:10:20

交易索赔页面有申诉按钮吗？可以申诉，写明前因后果，如果是顾客那边的问题，索赔会撤销