有用过CSG1仓库的朋友吗？DHL派件被拒收。

fgsdfg545 · 发表于 2020-9-27 11:43:43

有朋友用过CSG1仓库吗？据说是亚马逊的一个美国新仓库。DHL在21号派件时被拒收了，然后DHL找我要仓库的联系方式。但是这个亚马逊不提供啊。不知道这个仓库出了什么问题，找亚马逊客服问也问不出原因。现在货卡在DHL的当地站点了。有知道的朋友，请指点一下。谢谢~~

斑马海外仓徐阳 · 发表于 2020-9-27 12:30:32

大概率可能性分析：

①：美国进口产生关税无人支付

②：DHL派送时间非FBA工作仓库接货人员/前台上班时间

③：地址不详/地址不正确

具体还是要用DHL中文版追踪链接（http://www.cn.dhl.com/zh/express.html）查看下具体异常原因。

┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
FBA-customer-service的客服电话:
1-800-201-7575
1-866-216-1072

『找FBA亚马逊在线客服』

第１
可以点击↓
https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/features-and-services.html/183-8031777-4171441?ie=UTF8&language=en_US&ref_=cu_si_noauth&skip=true

第２
也可以或者点击↓
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

第３
也可以或者点击↓
https://www.amazon.com/gp/help/browse-form-dispatch/dispatch.html?ie=UTF8&nodeId=200229160

创蓝商务 · 发表于 2020-9-27 13:55:03

楼上正解

叫你一声靓仔 · 发表于 2020-9-27 15:02:22

让DHL进行二次派送就行，一般是爆仓忙不过来，所以才没法接收的，我之前客户发英国，也是同样的问题，过了三天二次派送过去就可以了

大胸弟 · 发表于 2020-9-27 17:28:17

同CSG1，23号UPS派送被拒收，亚马逊客服显示是错过预约送货时间，且有显示3次预约记录。
预约记录显示是美国时间18号就是北京时间19号，我们18号才深圳交货，那么就是凌晨开始19号代理操作这个货件就已经开始预约送货了，什么鬼。
同样代理要我们提供亚马逊仓库联系人，这个咨询了很多次亚马逊都是没有。亚马逊一直提供的解决方式是要UPS再次预约派送，但是UPS那边再次派送又说联系不上人，无语了。。。。

大胸弟 · 发表于 2020-9-27 17:29:24

叫你一声靓仔发表于 2020-9-27 15:02
让DHL进行二次派送就行，一般是爆仓忙不过来，所以才没法接收的，我之前客户发英国，也是同样的问题，过了 ...

我们同样是送到CSG1，23号UPS派送被拒收，亚马逊客服显示是错过预约送货时间，且有显示3次预约记录。
预约记录显示是美国时间18号就是北京时间19号，我们18号才深圳交货，那么就是凌晨开始19号代理操作这个货件就已经开始预约送货了，什么鬼。
同样代理要我们提供亚马逊仓库联系人，这个咨询了很多次亚马逊都是没有。亚马逊一直提供的解决方式是要UPS再次预约派送，但是UPS那边再次派送又说联系不上人，无语了。。。。
你之前的这个客户，亚马逊是直接说爆仓拒收，下次派送类？

叫你一声靓仔 · 发表于 2020-9-28 10:37:27

大胸弟发表于 2020-9-27 17:29
我们同样是送到CSG1，23号UPS派送被拒收，亚马逊客服显示是错过预约送货时间，且有显示3次预约记录。
预 ...

我这个客户是发英国的，我反馈给他亚马逊不接收，他们开了case，说是没有问题，隔了3天再次派送就进去了，没有去问具体情况

大胸弟 · 发表于 2020-9-28 16:42:13

叫你一声靓仔发表于 2020-9-28 10:37
我这个客户是发英国的，我反馈给他亚马逊不接收，他们开了case，说是没有问题，隔了3天再次派送就进去了 ...

好的谢谢那情况不一样这个仓库没有爆仓

fgsdfg545 · 发表于 2020-9-29 16:44:18

大胸弟发表于 2020-9-27 17:29
我们同样是送到CSG1，23号UPS派送被拒收，亚马逊客服显示是错过预约送货时间，且有显示3次预约记录。
预 ...

请问，你们解决这个问题了吗？我们反复和亚马逊还有DHL交涉了多次，亚马逊的仓库就是不收货。而亚马逊中国这边的客服什么问题也解决不了，客服和仓库那边根本就联系不上。现在货物要么退回，要么改地址，改地址还不一定能成功。

大胸弟 · 发表于 2020-9-30 09:32:59

fgsdfg545 发表于 2020-9-29 16:44
请问，你们解决这个问题了吗？我们反复和亚马逊还有DHL交涉了多次，亚马逊的仓库就是不收货。而亚马逊中 ...

我的昨天显示签收了，你留个联系方式给我我能联系上你看下我们的问题是不是一样