求教，亚马逊初次发货后台填错商品尺寸，结果被收取高额仓储费

jU002 · 发表于 2021-1-18 17:36:25

新手一枚，初次发货，后台填错商品尺寸，货到了亚马逊仓库一个多月还没入库，突然收到高额的仓储费账单，仔细核对发现是商品尺寸填错。在被扣款前，自己后台手动修改了尺寸，客服解释扣款时应该会按照真实的后台数据扣款，结果还是发来了原本的高额账单扣款。
目前情况是，想要申请重测，但是商品依旧在预留状态中，因没有库存，刚申请重测，亚马逊发来邮件让我十天之后再申请，今天准备打客服电话突然发现电话功能暂时下线，只保留邮件联系功能。

目前情况是之前账单扣款失败，挪到了下一个账单日扣款。依旧还是原来那笔钱。

求教各位大佬，这种情况下小的要咋办，害怕亚马逊就这么一直拖着不给索赔，后台尺寸数据和账单不对等的情况下，还需要申请重测吗？

kuajingwuliu · 发表于 2021-1-19 10:02:45

十天之后再试一下吧，现在只能按照亚马逊要求的流程走，没什么好办法，发货前货物信息一定要再三确认，避免出现这种闹心情况

jU002 · 发表于 2021-1-20 10:32:32

感谢楼上两位回复，现在亚马逊就是逼着我要先交钱了，说是延到下个账期（但其实每天都在试图扣款，不然就要封店）这个申诉周期太长，货快两个月了还没入库，也没法申请重测，哎，这个钱交进去了估计很难退回，金额不小