日本乐天是全球最大的电商平台之一，拥有4.4万名的卖家，有1.05亿的用户，销售额达170亿美元。

日本乐天自己并不出售商品，属于平台类型。自2005年以来乐天收购了多家企业，包括美国的Buy.com、法国的Priceminister、巴西的Ikeda。它还投资了Pinterest，旗下拥有通讯app Viber。

据了解日本的电商市场非常成熟，2015年的电商销售额达900亿美元，而且日本的电商退货率非常低。

乐天是日本最大的电商平台，占了27%的市场份额，亚马逊日本站占12%，日本雅虎占6￥。日本将近1/3的网购消费者是通过乐天购物。

乐天为第三方卖家提供了销售的平台，而且每个卖家都可以设计自己的店铺风格，每个店铺的登陆页面都很独特，乐天在HTML上给卖家带来了很大的灵活性，因此乐天的购物体验和亚马逊网站非常不同。

平台上有很多受欢迎的知名品牌，比如North Face、Abercrombie、Burberry以及其他日本品牌。

乐天平台的卖家包括制造商和经销商，但是品牌更有优势，因为品牌提供的产品更广泛，而且直接面向消费者，利润也比经销商高。

乐天平台产品种类繁多，包含了大多数产品。服装是平台比较受欢迎的一个品类，给国外品牌提供了很大的机遇。

乐天在日本的用户数量超过1.05亿，大约占了80%的总人口，覆盖了各年龄层和收入阶层。

英国和美国的消费者主要看重价格和购买过程是否方便。而日本消费者则不同，虽然他们也对价格敏感，但是更关心质量。日本消费者非常谨慎。他们会进行购物计划，调查最佳选择。他们希望卖家能展示更多的产品细节，即使是便宜的商品。所以在日本，电商的商品页面都非常详细，有着大量的详细描述和产品照片，还有视频展示。

在乐天平台上有很多用户自发写的评论，如果listing信息越详细，越能促进用户写评价。

日本电商市场的退货率非常低。而且日本和欧洲、北美市场情况很不同，比如美国女鞋的平均尺码是8.5，日本只有6.5。所以卖家会发现在欧洲和北美不好卖的小码产品在日本非常有市场。

乐天平台有很多国外品牌和卖家，国外卖家要成立乐天店铺有点复杂。

1、首先卖家需要在日本当地拥有企业，还要有当地的银行账号。

有很多企业提供乐天平台的代运营服务，比如i-Order和Brangista。

2、每个新卖家都会经历严格的审查。日本政府严厉打击假货，所以在刊登前，乐天会对品牌进行详细的审查。卖家还需要提交店铺设计，由审查团队决定是否通过。

并不是只有品牌才可以在乐天销售，经销商也可以，但是产品必须是正品。申请销售的过程很简单，首先联系乐天销售顾问，然后会经过企业认证和品牌核实，大约要四周的时间。之后就可以刊登商品，有账号经理帮忙指导提高销量。

3、乐天平台的收费比较复杂，分四个不同的收费计划，其中有两个是比较适合国外的卖家。

平台基本费用包括：

月费用在300-500美元，取决于你选择哪个收费计划。另外每成交一笔交易大约收取8-10%左右的佣金。如果你和代运营商合作，可能收费另有不同。

卖家需要注意更新价格，因为汇率可能随时变化。虽然日本消费者首先注重质量，但是对价格也很敏感，如果两家商品质量差不多，他们也肯定选择价格低的。

乐天会给商家指定电商顾问，给卖家提供建议。乐天依靠卖家的佣金作为收入，所以平台也希望帮助卖家提高销量。

4、每一到两周，电商顾问会让卖家查看网站分析数据、了解哪种商品卖得最好。他还会提醒卖家注意参加适合品类的促销活动。顾问还提供listing优化建议。

乐天的日常运营对国外卖家可能有难度，因为整个平台都使用日文。而且刊登的商品信息必须通畅无误。

为了解决卖家运营的问题，乐天正在寻找合作伙伴，帮助卖家进行店铺运营，管理内容生产和更新。

乐天致力于为消费者提供最佳的体验，所以卖家需要提供日文的电话服务和邮件支持，有很多公司都能提供这些服务。日本的退货率很低，消费者并不倾向于退货。

5、日本消费者能接受较慢的配送速度，特别是当商品在日本买不到的时候。日本国内的配送速度相对很快，因为国家面积小。

国外卖家可以选择直邮或者在日本设立仓库，这取决于商品类型和价格。比如珠宝网站Blue Nile也在乐天有开店，它选择直邮的模式，提供FedEx免费送货。手机壳品牌OtterBox没有在日本设立仓库，但是它选择从中国的仓库发货到日本，这样比美国仓库更近。

另外直邮的话，日本的免税额度为1.6万日元。

如果你是销售家具等大型产品，你可以考虑在日本设立仓库。乐天也提供类似FBA的仓储服务——Rakuten Super Logistics。

6、乐天平台也有评分反馈系统，评分越高可以提高卖家的搜索排名，负面反馈则会打击排名。

账号冻结在乐天并不常见，它不会规定评分最低要达到多少。但是评分越高对卖家有好处，能提高曝光率。

最后要在日本电商市场混，质量征服一切。对于想要进入日本市场的卖家，乐天提供了一个正确的打开方式。