本帖最后由 创蓝商务 于 2017-3-9 11:03 编辑
君知淘宝上奇葩顾客、差评师很多，可知歪果仁的道德水平也并非都那么高？
其实，歪果仁中钻平台漏洞、以差评要挟来要钱要货的，一点也不比淘宝的少！
淘宝上的纠纷一般要买卖双方提供证据，淘宝介入判定；
亚马逊可是绝对的客户至上！即使买家证据不充分，裁定不了是卖家的过错，亚马逊也经常会自掏腰包赔钱给买家！
对此我想说，亚马逊，你有钱，你会玩，但这却助长了一些买家的无理要求，坑了我们这些小卖家！
上次在188bet金宝搏彩票app看到一篇大神解析泽宝高分listing的帖子，写得蛮好的，我们公司去差评差不多也是这样的步骤，只是可能没有那么快速（哼哼毕竟大公司财大气粗，人手多呀！）、也没有他们那么针对性一个个去回复（技术上我们懂的不那么多）。
对于打造高分listing咱没人家那么专业，不过我可以给各位分享我碰见过的喜欢以差评要挟的奇葩老外！
【奇葩顾客一】
这位顾客买了我们货值50美金的产品。收到货四五个月后，有个小小的零件松动了，具体是多小呢？跟我小拇指差不多大。
谁说老外都动手能力很强？这位大爷就是个例外。我仔仔细细耐心地跟他说明怎么处理，其实非常简单就能修好，他非要我们整个给他重发，不发就要给差评。
于是乎，这笔单子等于白做了。
【奇葩顾客二】
这位亲买回去的产品可能是“lemon car”，从收到货开始就总是出问题。换货后，使用不久又出了问题。
三番五次折腾后，沉浸在万分抱歉的心情中的我，答应了一个让我后悔不已的要求。
这位上帝说，“你们这A产品质量真差，换货浪费我好多时间呢，这回除了给我补发以外，还要再送我个B产品！”
B产品货值不算很高，非常抱歉的我们真的给他补发了A+B两款产品。
谁知道几个月后，他又来找我们说B产品出了问题，要求换新的！不换就等着吃negative review。
真可谓是，A产品换完B产品换，子子孙孙无穷尽也。
前车之鉴！A产品出问题，实在无法处理就直接退款，千万不要牵扯到其他产品头上。不然遇到爱找售后的上帝，不只他下单的产品你要负责售后，给他补偿的赠品也要售后到底！
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在网上看到过这么一段话，送给曾经从事客服岗位的自己，也送给做过客服的各位：
“客服是一个挺特殊的工作，他见证了人的善，也被人的恶深深伤害。他是连接公司与顾客的桥梁，也是整个团队中最忙碌、最可爱的人。”
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发表于 2017-3-7 15:44:59
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