修改收款账户后账户无法登陆，存款信息被清空，请帮忙

肚子饿啊啊啊啊 · 发表于 2021-3-12 14:02:13

我昨天晚上更新了墨西哥站的收款账户后2小时收到邮件：
据我们判断，有人在未经授权的情况下访问了您的 Amazon.com 卖家账户。因此，我们已暂时禁止对您账户的访问，并暂停销售您的商品。

整个北美账户都登录不了，提示我们检测到您的账号中存在异常活动，好在尝试了几次修改密码后成功登录上了，登录后发现我的存款方式和信用卡都空了，重新全部都设置了一遍后，过了10分钟，又收到一样的邮件说有人未经授权我们暂时禁止对您访问等等，又是通过修改几次密码登上了，没敢再进行任何操作。

开了一个英文CASE，阐述了事情经过，按客服要求提供了具体的银行信息，操作时间，我顺便把我的身份证，营业执照，也一并发了过去，最后一封回复如下：

Hello from Amazon Selling Partner Support,

I understand that you are trying to update the deposit method information of your seller account but it detected as unusual activity in your account.

I would like to inform you that we will inform our internal team about the bank account update in your account.

Case就被关闭了，请问这个回复是不是意思是我可以再次重新设置后台的信用卡和收款账户了？好怕又被锁定然后又改密码这样恶性循环

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-12 14:25:32

应该是可以的了

goglen · 发表于 2021-3-12 14:42:10

这种一般没事的，现在修改收款账号，之前一定要开CASE报备，等亚马逊回复了，你再改。
否则，没报备之前改，都是会触发安全的。触发安全之后，一般就是你需要等待亚马逊一封修改密码的邮件，然后进去，付款之些都清除了，自己再重新添加一下就可以了。

切记，切记，未报备之前，不要改收款账户。

肚子饿啊啊啊啊 · 发表于 2021-3-12 16:50:52

goglen 发表于 2021-3-12 14:42
这种一般没事的，现在修改收款账号，之前一定要开CASE报备，等亚马逊回复了，你再改。
否则，没报备之前改 ...

嗯嗯好的谢谢！