求助 A-Z审核系统自动通过但是还能申诉的情况下能否联系撤销AZ

leeze · 发表于 2021-3-5 13:14:25

因被海关退回后没有收到信息，过了一个月顾客问起来才发现这情况，并马上联系顾客能不能接受补发，他没有回复。因此没有及时补发，顾客申请az索赔，并且已经被系统判定通过并且退款了。但是还能进行申诉的情况下，能不能联系顾客撤销AZ或是跟客服解释原因并重新考虑odr的？？

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-5 14:07:31

可以联系下买家试试

leeze · 发表于 2021-3-5 15:14:08

漠漠轻寒发表于 2021-3-5 14:07
可以联系下买家试试

即使是这个az不在审核中，卖家只能申诉的情况下。买家也可以撤销az吗

陈兴2 · 发表于 2021-3-13 16:04:50

买家可以撤。