产品误判成口罩，不让销售了

亚马逊萌新233 · 发表于 2021-5-23 16:07:27

我卖的产品被错误判定成口罩，我已经把所有敏感词都删了，然后客服告诉我是因为model_number ，part number，还有platinum_keyword 这些值里面有N95这些敏感词，我都不知道这些词哪里来的，这些地方我都是空着不填的。现在客服告诉我他们也改不了这几个值，让我自己用模板改。我试过用模板改，后台直接改，甚至删了listing再过24小时去传，都依然无法删掉这些词。现在死循环了，亚马逊也改不了，我也改不了，他们也给不出任何有用的帮助，就会一直重复这个case。有什么办法吗？

狙击猪 · 发表于 2021-5-23 17:40:25

你被莆田人的竞争对手用VC账号改了。。。最近这两年这种事情太频繁了。。。莆田人惯用招数

亚马逊萌新233 · 发表于 2021-5-23 18:09:12

狙击猪发表于 2021-5-23 17:40
你被莆田人的竞争对手用VC账号改了。。。最近这两年这种事情太频繁了。。。莆田人惯用招数

我的listing卖的一般啊。。。为什么搞我。。。有办法解决吗，客服不顶用

狙击猪 · 发表于 2021-5-23 18:22:59

亚马逊萌新233 发表于 2021-5-23 18:09
我的listing卖的一般啊。。。为什么搞我。。。有办法解决吗，客服不顶用

它们批量操作的，和你卖得好不好没关系，它们可以批量操作几百个listing，打击一切竞争对手，哪怕你一个星期出一单的它们也不会放过。我倒是经常遇到，没有特别的解决办法，你让客服查看所有包含敏感词的位置，然后用模板修改，记得修改的时候一定要写东西上去，不要空着，空着是不会修改的。或者你找服务商也用vc账号帮你改回来。

candy06 · 发表于 2021-8-29 10:41:45

您好，我遇到了跟你一样的问题。也是model number里出现了敏感词，从申诉入口开了申诉case。然后回复我让先去掉里面的敏感词再联系他们，但我也是跟你一样，直接改和模板刷新都改不来，联系客服，客服也不给改。请问你这个情况现在解决了吗