FBA货件丢失怎么索赔啊？求支招

昨夜星空 · 发表于 2021-4-28 11:24:58

FBA货件在运往亚马逊仓库途中丢失，怎么索赔啊？是在美国海外仓发到亚马逊的，运输标签是从亚马逊后台导出的UPS运单。UPS回复说货件遗失，索赔请找亚马逊。开了Case,中文客服没有权限处理，只是了解了情况，要了发货证明，转给国外客服处理。国外亚马逊客服回复说货件没有抵达亚马逊仓库，无法开启调查。已经是2月份的货了，现在这票货被关闭了，调查申请通道才开启，但是里面都是库内申请索赔调查，这个是库外的，现在不知道是不是提交库内申请调查。感觉UPS和亚马逊现在在相互推卸责任。[大哭][大哭]