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南山深圳湾科技园招聘(运营助理,客服)

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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2021-8-6
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发表于 2021-6-30 19:53:13 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
跨境电商公司招助理(应届毕业生)(客服)
工作地点:深圳湾科技园
岗位职责:
1.处理组内日常工作(分信,查付款邮件,中差评查询及分析,听语音,转信,搜集行业资讯信息等);给销售客服工作提供支持;处理仓库邮件;
2.整理相关单据,包括发货单,提货单,配件单,返款单,索赔单,财务数据等,及时发送给负责的相关同事及仓库;
3.账号分析及管理,并反馈账号评级信息给相关同事;
4.处理跨部门事宜,维持与各部门之间正常运作;
5.协助部门主管做好部门相关工作。
任职要求:
1、英语专四或大学英语六级以上;
2、对电子商务和网上购物有一定经验和兴趣;
3、熟练操作电脑,打字速度较快;
4、能熟练运用OFFICE制作各种文档(WORD,EXCEL,POWERPOINT);
5、坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情和敬业精神;
6、善于沟通,有良好的团队合作精神;
7、具有很好的客户服务意识,有一定经验更好;
8、处理问题细心耐心,并具有很好的情绪管理能力;
招客服
岗位职责
1、及时回复客户信息,处理店铺纠纷及中差评,维护店铺回复率和好评率,跟进退款退货重发订单;
2、定期收集整理客户的投诉和反馈,给团队提供有价值的调整建议;
3、关注平台考核制度,维护店铺各项健康指标;
4、协助团队内部的其他工作。
【任职要求】
1、大专以上学历,英语水平CET-4及以上;
2、具备较强的应变能力、沟通能力和理解能力;
3、热爱外贸电子商务行业,工作认真,责任心强;
4、优秀应届毕业生亦可。
自有数个品牌,当地海外仓及供应链优势,并在当地线下已经有千万美金级渠道布局,品牌独立站及平台多渠道运营,诚邀有想法,有冲劲的小伙伴加入。工资3k-9k,五险一金。
联系方式:微信bilingual-monkey
基本都是海归,公司发展迅速,气氛融洽。
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