南山深圳湾科技园招聘（运营助理，客服）

老晴 · 发表于 2021-6-30 19:53:13

跨境电商公司招助理（应届毕业生）（客服）
工作地点：深圳湾科技园
岗位职责：
1.处理组内日常工作（分信，查付款邮件，中差评查询及分析，听语音，转信，搜集行业资讯信息等）；给销售客服工作提供支持；处理仓库邮件；
2.整理相关单据，包括发货单，提货单，配件单，返款单，索赔单，财务数据等，及时发送给负责的相关同事及仓库；
3.账号分析及管理，并反馈账号评级信息给相关同事；
4.处理跨部门事宜，维持与各部门之间正常运作；
5.协助部门主管做好部门相关工作。
任职要求：
1、英语专四或大学英语六级以上；
2、对电子商务和网上购物有一定经验和兴趣；
3、熟练操作电脑，打字速度较快；
4、能熟练运用OFFICE制作各种文档（WORD，EXCEL，POWERPOINT）；
5、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情和敬业精神；
6、善于沟通，有良好的团队合作精神；
7、具有很好的客户服务意识，有一定经验更好；
8、处理问题细心耐心，并具有很好的情绪管理能力；
招客服
岗位职责
1、及时回复客户信息，处理店铺纠纷及中差评，维护店铺回复率和好评率，跟进退款退货重发订单；
2、定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议；
3、关注平台考核制度，维护店铺各项健康指标；
4、协助团队内部的其他工作。
【任职要求】
1、大专以上学历，英语水平CET-4及以上；
2、具备较强的应变能力、沟通能力和理解能力；
3、热爱外贸电子商务行业，工作认真，责任心强；
4、优秀应届毕业生亦可。
自有数个品牌，当地海外仓及供应链优势，并在当地线下已经有千万美金级渠道布局，品牌独立站及平台多渠道运营，诚邀有想法，有冲劲的小伙伴加入。工资3k-9k，五险一金。
联系方式：微信bilingual-monkey
基本都是海归，公司发展迅速，气氛融洽。