急！！求教各位这个订单退款咋办呀？

灵运升 · 发表于 2021-7-1 10:43:35

收到客户邮件，让我们退款。找到订单点击退款以后不知道怎么操作了。一直用的fba，一直没有自己操作过退款。想请教各位这种情况是客户没有在他那边通过亚马逊点击退款，直接跟我们发邮件退款吗？
这样的话，是需要我们自己操作退款吗
如果自己操作，退款金额是只有商品价格吗？还是要加上税费？

灵运升 · 发表于 2021-7-1 10:46:31

这是图片，麻烦各位帮忙看一下

Amazon 小虾米 · 发表于 2021-7-1 10:55:28

你就点全额退款就可以了，税费亚马逊会解决的。

灵运升 · 发表于 2021-7-1 11:05:08

月月呀发表于 2021-7-1 10:58
FBA退货的话，到时候货会退回FBA仓库，FBA会处理，一般是系统操作

您好，请问这种情况是客户没有在他那边通过亚马逊点击退款，直接跟我们发邮件退款吗？这种情况多吗？我主要怕自己点了退款会跟FBA退款冲突，万一导致多退或者以后FBA没有自己管理，大多转给我自己来退

灵运升 · 发表于 2021-7-1 11:41:59

好的，谢谢您