反思：关于差评采取的措施

小皮蛋 · 发表于 2021-8-24 15:25:48

收到差评后仔细分析了review内容和客户留评记录，感觉十有八九是恶意差评，具体原因不说了。所采取的补救措施就是：1 联系客户，主动退款或者重新寄也好（目测失效，客户压根不理。但总得尝试）
2 列举一系列证据跟亚马逊相关团队说明这是恶意差评，请求删除（亚马逊说他们会调查，但是不会告诉我他们采取了什么措施以及到底会不会删除，那就坐等几天看看结果吧）

3 拆分出来其他的3个变体，重新创建一个父变体绑定这三个变体（不能因为一个变体影响其他三个变体）

4 新建一个自配送listing，然后低价处理现有库存
5 再建一个新的FBA listing，重新发货
6 待实施：刷2个好评，稀释，目前看需要刷2个5星好评评分能拉到4.2分（然而可能因为最近封号还是因为钱的原因吧，这个提议一直不被采取）
如果大家还有什么好建议，欢迎补充，先谢谢了

LiWanHuang · 发表于 2021-8-31 16:00:12

你那个4，5我没有看懂。方便解释一下吗