求助！怎么帮已经关闭了退换货窗口的客人换货？

lfl66 · 发表于 2021-8-9 08:56:41

5月的订单的客户前几天找过来，说产品不好用，想要退款或者换货，让她申请换货，他说窗口已经关闭了，请问如果请她重新购买商品然后我们再给她全额退款，这种方式来达到换货的目的可以吗？大家一般都是怎么处理的呢？

李别安 · 发表于 2021-8-9 10:41:49

要顾客的地址，给顾客多渠道配送一个。

lfl66 · 发表于 2021-8-9 16:12:56

李别安发表于 2021-8-9 10:41
要顾客的地址，给顾客多渠道配送一个。

谢谢，最后是这么给他发的