美国站产品主图变成了不相关产品图片

JSLORE · 发表于 2021-8-30 16:09:01

亲们好，

美国站，上传了一款相机产品，产品主图也是我们拍摄的相机图片，但是奇怪的是，进入产品详情页后，发现显示的产品主图却是一款蓝牙耳机

亲们有没有遇到过这样的问题，你们是怎么解决的

已经开case问过客服了，需要提供产品包装图片进行问题确认

但是以后如果一直这样，不是非常麻烦吗

非常感谢亲们的帮助和解答

Imu · 发表于 2021-8-30 16:12:47

有时候系统会有问题，你可以等明天看看

JSLORE · 发表于 2021-8-30 16:21:48

Imu 发表于 2021-8-30 16:12
有时候系统会有问题，你可以等明天看看

好的，非常感谢你的回答

Imu · 发表于 2021-8-30 16:29:37

JSLORE 发表于 2021-8-30 16:21
好的，非常感谢你的回答

不客气的哦，举手之劳

Alice · 发表于 2021-8-30 16:32:56

可能是竞争对手恶搞，我们前两周就遇到了，因为产品莫名其妙在墨西哥站被跟卖修改成耳机图片导致美国站产品侵权不可售

JSLORE · 发表于 2021-8-30 16:38:47

Alice 发表于 2021-8-30 16:32
可能是竞争对手恶搞，我们前两周就遇到了，因为产品莫名其妙在墨西哥站被跟卖修改成耳机图片导致美国站产品 ...

谢谢回答，但是奇怪的是，我上架了两款产品（都是相机），产品主图显示的都是蓝牙耳机

Alice · 发表于 2021-8-30 16:40:42

JSLORE 发表于 2021-8-30 16:38
谢谢回答，但是奇怪的是，我上架了两款产品（都是相机），产品主图显示的都是蓝牙耳机

尽快处理吧，不然产品被认定侵权不可售处理很麻烦，我的listing当时花了两周才恢复

captain860601 · 发表于 2021-8-30 17:28:33

这个我之前遇到过，被恶搞了
开CASE会要求你提供原产品+有ASIN的图片
很容易申诉通过

wangxing42 · 发表于 2021-8-30 17:33:42

如果是刚创建的很正常，第二天就正常显示了，亚马逊系统问题。

captain860601 · 发表于 2021-8-31 09:58:17

cathyjingjing 发表于 2021-8-31 08:58
我提供了，不符合，要网站上的图片

"尊敬的销售伙伴：您好！

在我们处理您的请求之前，我们需要您提供以下任一有效的文档：

- 能够清楚地显示需要更改的内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码（如果有）的制造商或书籍出版商的网站链接。

- 能够清楚地显示需要更改的内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码（如果有）的制造商目录（扫描的实际目录图片或 PDF 版本）

- 能够清楚地显示需要更改的内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码的高分辨率商品图片

- 能够清楚地显示需要更改的内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码的高分辨率商品外包装图片

期待您的回复。"

这些你都提供了没有