客人被listing的错误误导购买商品，我可以这样回他吗？

运营助理 · 发表于 2021-12-28 10:01:38

他在Q&A向我提问。我这样回答他会不会举报我导致商品listing被下架。或许第三句可以删掉？

你好。
很抱歉给您带来不便。我们已经完成了与您的反馈相对应的更改。请放心，如果您的产品不符合您的期望，您可以向亚马逊提交退货请求。如果您对我们的产品有任何疑问，请随时与我们联系。

运营助理 · 发表于 2021-12-28 10:37:16

r15339904915 发表于 2021-12-28 10:35
具体是什么原因可以帮您看看

卷发器可设置的最低温度150度然后我写了100度，现在改了

whh7473 · 发表于 2021-12-28 10:38:10

具体是哪方面的错误，该改正就改正。正视自己的错误。和客户好好沟通，应该不至于投诉你。最好联系客户退款就可以了。影响不大。投诉的话链接可能就废了。没问题的话，就据理力争，有问题就改。

运营助理 · 发表于 2021-12-28 10:38:37

一手站外-宁萌萌发表于 2021-12-28 10:32
一定要尽快找出原因，并结合原因思考解决的办法。只要你的产品不涉及侵权或者威胁客户安全、产品出问题的概 ...

卷发器可设置的最低温度150度然后我写了100度，现在改了。应该没什么问题吧

运营助理 · 发表于 2021-12-28 10:39:57

r15339904915 发表于 2021-12-28 10:38
客户那边是要退款

暂时没有，但我看他问我的语气不太好所以提出可以向亚马逊退款

fanfan12345678 · 发表于 2021-12-28 17:49:53

一般你的态度比较好，直接给他退款，再把内容修改，问题就不大。亚马逊是非常注重客服服务的，所以态度一定要好，有些客户也不会那么较真的。