我是不是碰到专业的骗子买家了？

yingwugogo · 发表于 2022-1-21 13:19:47

我的店铺都是FBA发货的。美国站最近遇到一个客户。

11月份和12月份各下了1单。然后发消息给我说，没收到，要求我退钱。

我看虽然亚马逊显示妥投了，但是金额不高，就在订单里给客户直接退款了。

1月份这个客户下了一个40多美金的订单，然后又说没收到，让我退款。

我让他直接联系亚马逊客服，他告诉我说什么，亚马逊不给他打电话，回邮件等等。

我说这次他如果要退款的话，可以直接在订单里面选择“我没收到货物”。可他又告诉我他选了，但是“”nothing work”。

现在我就奇怪了。他找亚马逊客服，亚马逊不会给他打电话，或者回邮件？

还有难道他不可以直接在订单里面选择退款，选择没收到货的原因？

麻烦论坛里的大神们帮忙解答一下，十分感谢！

兰精灵 · 发表于 2022-1-21 13:34:31

如果客户说没有的话，就找物流商要签收证明

yingwugogo · 发表于 2022-1-21 13:56:12

兰精灵发表于 2022-1-21 13:34
如果客户说没有的话，就找物流商要签收证明

FBA的发货呀。货是亚马逊发给买家的

大宇 · 发表于 2022-1-21 14:07:10

这种情况建议你开case问下客服是什么情况不要一个劲妥协这种买家相当于是一种风气估计找你薅羊毛来了

ABAO123 · 发表于 2022-1-21 14:16:43

为什么你要给FBA 的订单退款？我会告诉他这是FBA 的订单，让他联系亚马逊客服解决。

yingwugogo · 发表于 2022-1-21 14:28:47

ABAO123 发表于 2022-1-21 14:16
为什么你要给FBA 的订单退款？我会告诉他这是FBA 的订单，让他联系亚马逊客服解决。

我让他联系亚马逊客服了，他告诉我说亚马逊客服不回复他，不给他打电话，邮件也不回。

ABAO123 · 发表于 2022-1-21 14:31:58

yingwugogo 发表于 2022-1-21 14:28
我让他联系亚马逊客服了，他告诉我说亚马逊客服不回复他，不给他打电话，邮件也不回。

说明他有问题。你根本不用退款。。。。

深圳-欧美线物流 · 发表于 2022-1-21 14:35:20

这就是薅羊毛专用户

Amazon 小虾米 · 发表于 2022-1-21 15:15:39

yingwugogo 发表于 2022-1-21 13:56
FBA的发货呀。货是亚马逊发给买家的

FBA 发货的，你管他干嘛？

博洋美日物流 · 发表于 2022-1-21 15:55:39

就是类似于国内的羊毛党