投诉方撤诉，但是亚马逊没给我们发撤诉通知

SmallHao · 发表于 2019-6-5 16:17:31

前段时间收到了投诉，和投诉方联系，他们也很配合我们，说已经给亚马逊写了撤诉的邮件，但是亚马逊那边没给我们回复，我们还能做些什么

诗酒趁年华 · 发表于 2019-6-5 16:18:46

继续联系啊，不厌其烦的发邮件和打电话

SmallHao · 发表于 2019-6-5 16:21:10

诗酒趁年华发表于 2019-6-5 16:18
继续联系啊，不厌其烦的发邮件和打电话

没有电话，只有邮件，他说他们已经发送两封邮件给亚马逊了，但是我们还是没收到亚马逊的撤诉通知，然后把和投诉方的邮件截图给亚马逊看了，他们说不是英文的，看不懂

SmallHao · 发表于 2019-6-5 16:23:38

美国FBA换标发表于 2019-6-5 16:20
继续联系投诉方，请求对方协助你们继续和亚马逊客服沟通啊；

今天又发了两封邮件，没有回复我们

诗酒趁年华 · 发表于 2019-6-5 16:24:18

SmallHao 发表于 2019-6-5 16:23
今天又发了两封邮件，没有回复我们

没办法的，只有不断地督促他们和等待

SmallHao · 发表于 2019-6-5 16:26:58

诗酒趁年华发表于 2019-6-5 16:24
没办法的，只有不断地督促他们和等待

想说是不是只有投诉方和亚马逊联系，亚马逊才能撤诉，我们给亚马逊看证据，证明投诉方同意撤诉，也是没用的吗

诗酒趁年华 · 发表于 2019-6-5 16:30:02

SmallHao 发表于 2019-6-5 16:26
想说是不是只有投诉方和亚马逊联系，亚马逊才能撤诉，我们给亚马逊看证据，证明投诉方同意撤诉，也是没用 ...

当然啊，也可以贴出你们和投诉方的聊天记录等证据，辅助调查

SmallHao · 发表于 2019-6-5 16:36:23

诗酒趁年华发表于 2019-6-5 16:30
当然啊，也可以贴出你们和投诉方的聊天记录等证据，辅助调查

给他们看了，他们说不是英文的，然后我就把邮件内容翻译成英文了，还没回复

创蓝商务 · 发表于 2019-6-5 17:30:01

等亚马逊回复，或者是去跟亚马逊说明这个情况，告知投诉方已撤诉，让亚马逊帮您恢复

SmallHao · 发表于 2019-6-6 08:57:26

创蓝商务发表于 2019-6-5 17:30
等亚马逊回复，或者是去跟亚马逊说明这个情况，告知投诉方已撤诉，让亚马逊帮您恢复

嗯嗯，已经解决了