买家说我们产品损坏了他的东西要怎么处理

啥都不会的小白 · 发表于 2022-1-19 23:46:56

朋友们，有个买家说我们的保护壳损坏了他的手机屏幕，甚至还想让我们赔手机，一般这样你们会怎么处理
呢，有发送屏幕损坏的图给我们，看来屏幕确实是损坏了，之前从未有买家反应过这个问题的

追风汉子 · 发表于 2022-1-20 09:43:46

这种无赖我一年遇到好几个，一般这样回复，1，没有视频证据怎么证明是手机壳的错？2，手机壳不是任何情况都能完好保护，就像1米和10米掉下来，10米肯定破，手机壳只是轻微防摔，不能任何情况都可以保护屏幕。我们不承诺可以保护屏幕在任何情况，如果这样，卖手机壳商家要破产了。这种买家不是碰瓷就是耍无赖的，要么回复，要么不用管它就行，反正一定不能承认是你产品的错，不能给亚马逊看到是你的错，你叫买家提供有效的视频证据。