亚马孙收取了错误的仓储费用，联系退款却遭到了拒绝，请援助！！！

门前一棵树 · 发表于 2020-12-25 09:42:47

事件详情：起因源于10月份的仓储费用，因公司所销售的产品均为标准尺寸的产品，但是在十一月收取的仓储费却多收取了6000美金，后发现有一款产品的尺寸填写错误，造成了多出的仓储费用。随后联系买家支持，申请重测，但是买家支持一直拖延，解释仓库在测量。直到昨天卖家支持回复，以联系测量了两次（这个是重点，同事解释是只申请了一次）。只赔偿两次测量之间，这个时间段的多收仓储费用，后面得知两次测量的时间为10-11号，所有只赔偿这一天的仓促费，有没有遇到这样问的朋友呢？昨晚已经联系AMAZON CUSTOMER SERVICE, 但是他们说他们只负责客户的问题，无法提供支持。这个怎么解决呢？谢谢！

门前一棵树 · 发表于 2020-12-25 11:16:02

小白白一名发表于 2020-12-25 10:39
摆明着黑你

现在也再想其他的办法，因为这个的有效时间是90天，所有还在找其他的一些资料提交申述

嘟嘟噜 · 发表于 2020-12-25 11:23:06

太惨了，有联系过外国客服吗？

门前一棵树 · 发表于 2020-12-28 18:28:36

嘟嘟噜发表于 2020-12-25 11:23
太惨了，有联系过外国客服吗？

已经联系亚马逊卖家前台，他们说他们只负客户的投诉，不负责这个问题，同时也给姐夫的公开邮箱发了邮件，但是还没有回复。

门前一棵树 · 发表于 2020-12-28 18:31:10

HI夏天发表于 2020-12-25 11:38
好心疼这些多花的钱建议各种方法都去尝试不断找客服让她们烦到一定要解决为止还可以找招商经理问问 ...

客服也已经联系了好多次，但是都是以亚马逊的规定回复，只赔偿两次联系时间段之间的费用，准备去深圳这边的亚马逊公司问问。

门前一棵树 · 发表于 2020-12-28 18:33:29

万达海外仓发表于 2020-12-25 16:17
难，亚马逊是有错不会承认不会改，长个教训就是了，以后仔细点，或者你可以了解下海外仓的服务，

他们也承认了错误，就是反驳了退款。回复是按照亚马逊的规定只赔付两次联系时间段的费用。

日羊座 · 发表于 2021-1-4 16:54:31

现在怎么样了只赔偿这一天的仓促费......
有多少货值，实在不行这个号不要了

门前一棵树 · 发表于 2021-1-21 15:18:30

日羊座发表于 2021-1-4 16:54
现在怎么样了只赔偿这一天的仓促费......
有多少货值，实在不行这个号不要了

不好意思，这段时间一直没哟登论坛。多收的费用，现在已经返还回来了。

DJJerry · 发表于 2022-3-15 11:22:39

本人经常上淘宝买东西运来新加坡，空运海运都有，也有固定的物流公司，几年来都是用这家公司的物流，很是靠谱，员工都很有责任感。需要拼货拼箱就联系我微信号：1、8、6、6、5、7、2、0、2、9、0
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GOOGLE-SKY · 发表于 2022-3-16 13:29:46

这边要根据平台的政策来判定。所以现在平台是越来越不好做了。