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188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 ? 首页 / 亚马逊平台 / 全球海外仓 ? 谷仓海外仓的服务体验
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谷仓海外仓的服务体验

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电商小白2020

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蓝宝石

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发表于 2020-8-21 19:08:26 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
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最近使用了谷仓的海外仓，但服务体验真的很差，目前主要是澳大利亚仓发的fastway渠道问题：
1，有几个单是物流信息显示正常签收，问了谷仓，开始他们自己也以为是正常签收了，我们提供证据说是收件人没收到货，他们才去核实，才回复说是退回了，问退回哪了？什么原因退回的？说不清楚，再去问后，回复无法知道退回原因，反正就是应该收件人的问题或收件人的地址问题之类的，
····最终是：虚假签收是事实，但不能提供提供原因，反正已收了钱，出了库后、他们合作的渠道的问题，是不关他们事的，任何损失都是客人 承担；
2，有几个单单号是也是毫无理由退回，也是不能提供原因，反正默认也是收件人的问题，或者是收件人地址问题，或者是面单问题之类的，永远跟他们不着边，即使我们提供证据证明收件人没问题；
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金仓海外仓 陈生

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蓝宝石

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发表于 2020-9-1 10:21:52 | 只看该作者
wwy5201314 发表于 2020-9-1 09:54
世界上除了人百分之百会si，其他的没有百分之一百的事情。所以互相理解，搞明白前因后果，弄清楚来龙去脉， ...

老哥明白人，有些事不是咱们业务或者客服或者仓库不想处理，而是真的处理不了，国外的情况相比国内乱很多，就拿尾程来说，出现问题后，我们去找老外沟通，老外回不回复你完全看心情，要么就是很久才回复，催好多天都催不到结果，说多都是泪啊
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跨境电商海外仓

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发表于 2020-9-4 10:09:51 | 只看该作者
现在老美暴乱加疫情，大选之前估计乱的一批，万里之外的包裹，确实有些时候会出意外，今年都互相理解吧
如何申请删除已发布的主题？
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