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A-to-z Guarantee claims怎么处理

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蓝宝石

LV5.跨境熟手

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楼主
发表于 2016-5-3 02:51:24 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
买家刚买没2天,想要退款,我们还没发货,但是发起了A-to-ZGuarantee claims,请问要怎么处理,是直接退款吗,还是说让买家从订单申请退款,如果从A-to-z Guarantee claims退款会有影响吗

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蓝宝石

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沙发
发表于 2016-5-3 09:35:14 | 只看该作者
让买家从订单申请退款。A-to-z Guarantee claims退款,等于拿到差评,会影响账号表现。

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蓝宝石

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板凳
发表于 2016-5-3 10:17:10 | 只看该作者
最好不要直接退款,你可以先和客人联系,请他撤销AZ, 然后从订单给他退款,

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