被亚马逊自营跟卖无法更改图片

叮当和可可 · 发表于 2022-9-20 11:31:31

各位大神，

产品被亚马逊官方自营跨站点跟卖，我们发现在澳大利亚站被亚马逊自营跟卖了，现在我们其它信息都可以改，就是图片一直改不了，这种可以解决吗？

找了客服，一直给以下答复：

我们进行了深入的调查，对于您请求更新的图片属性，其 ASIN 目前所属品牌的另一位代表之前已提交过信息。很遗憾，我们无法根据您的请求完成更新，建议您通过信息被采纳方的账户与之取得联系，看能否就更改意见达成一致。您二位就新属性值达成共识后，对方便可通过卖家平台进行必要的更新。由于政策原因，当前我们无法查询到被采纳方的账户，建议您可以具体咨询下该品牌的品牌所有者，如果您是品牌所有者，建议您可以查看您下授权的销售账户。请注意，亚马逊系统中的品牌管理员是以店铺账户为单位的，而不是以自然人为单位的，这也就是说如果您注册了这个品牌并且授权了您的所有店铺（包括其他站点的账户），那么亚马逊就会检测到此品牌在我们系统中有多个品牌卖家。而不是说这些获得了品牌授权的店铺都是您的，系统中就只会显示您一个人的账户信息。