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如何找到靠谱货代公司?

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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发表于 2022-9-22 09:48:39 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
其实对于这个问题,可以考虑以下几点:
1、公司
“靠谱货代公司”的定义是怎样的?我以为:服务稳定、承诺准确、处事专业,具备此三点的物流公司,无论规模名气大小、产品丰富度如何、都可以算作“靠谱”的物流公司。
2、业务员
如果你是根据业务员来选择货代公司,恭喜你,你提升了一个档次,我一直觉得货代公司只要正规靠谱,公司大小不重要,重要的是和你联系的业务员。在这个圈子,跟业务员跑的,不在少数。为什么会这样?业务员有这么大能力?这就要说到它的本质。你和业务员沟通,都是人与人的对话。人和人之间存在的基本是什么:利益,感情,诚信。所以,很多人宁愿选择业务员,也不看货代公司。因为他不会忽悠你,不会拿你的货开玩笑,不会有调整了不通知你,不会收你黑钱等。人心都是肉长的,而信任也是互相的。一个好的货代业务员,他会站在客户角度想问题、做事情。 他会告诉你哪个渠道或者哪个国家风险比较大,时效有没有保障,客户没有及时清关也会提醒你,让你做好预防。如果真的碰到问题,比如快递迟迟不到,他会帮你去查清情况,在第一时间回复你,如果出现意外情况(货物破损/航班延迟到港等),他能及时有效的告知货物/航班情况,提供解决方案等。这个非常重要,因为出货100次,不管是那家货代公司都会出现问题,像货破损了、丢了、压坏了等,没有一直出货不遇到问题的,关键是遇到问题的解决态度。总之,不能够站在你的角度想问题做事情,提供的服务估计也不会靠谱。货代和供应商,他们都是支持你展开外贸工作的一部分, 一个好的货代和一个供应商都可以在客户那里帮你加分,帮你提高工作效率,让你每天心情愉快,同时也是你相比较于其他同行的优势。可以把货代和供应商以及你自己看成一个团队,聪明又高效的人一起合作当然能拿下更多订单。
3、渠道
每家货代公司其实都是有他们的优势航线的,比如我们家是主要做东南亚的,有的货代主攻南美市场,有的则是中东地区
等。不同航线对应的目的港要求是不同的。
如果你的货是去东南亚,而找了专做其他地区的货代,如果其不清楚目的港要求,如果目的港具体要求没做到,货物到港后,收货人会面临被罚款等的问题。当然也不排除有货代懂得多个地域/目的港的要求。
还有就是有的货代公司不专攻某个市场,但市场上所有的货物,不管目的地是哪里,他们都会收货安排。他们不直接对接航司,而是把货配给其他货代,让其上一级货代安排出运,自己则在中间作一个传达转发的作用。这种专业知识一定程度上不是很充足,安排货物或者出现意外情况,其他货代告知什么,他们则复制转发传达。
不是说不好,只是一定程度上解决问题速度比较缓慢和死板,不能充分理解收/发货人的境遇,在表述问题给其上一级货代时,也会有表述不明确,影响沟通及解决问题等。
如何判断找的货代是否专攻某个领域?直接问其优势是什么即可。
4、价格
如上所说,不同货代公司主攻不同路线,这也间接表明他们在某个领域的价格会比较优势,也就是便宜些。但价格并不是最重要的,因为大部分的货代公司的价格都相差不会太多。价格和时效,在正常的范围内,都差别不会太大。
货代和卖家是绑定在一起的,选择货代前,一定要明白自己真正的需求是什么,很多卖家的需求是什么?公司正规,不坑货,不忽悠,服务方便,能上门收,能给与一定的款项延期,价格公正,不乱收费,时效稳定,不乱夸大话,人员稳定,客服不经常变动,信息传递及时,有变动第一时间通知,出现问题,及时有效的提供解决方案。OK,需求出来了,要全部满足,估计你找10家9家不成功。
需求只是理想状态,没有100%,所以,给自己设置一个底线,在能满足你的底线基础上在做出选择。



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蓝宝石

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2022-9-23
沙发
发表于 2022-9-22 11:23:24 | 只看该作者
学习了,我就是货代公司的业务员,今后一定为了公司的发展,给客户更好的服务
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