亚马逊一星差评如何查看是否恶意差评

安迪是只雪雪子 · 发表于 2022-10-16 17:44:37

新品期间上了一星差评，真是令人难以接受，客户是极速购买，极速差评，极速申请退货，后台也联系不上客户，因为显示客户拒绝一切的沟通，亚马逊的邮件模板也发不出去，发出去就显示客户拒收邮件，整个调查情况下来，第六感这个是恶意差评，因为感觉目的性很强，效率很高，拒绝沟通，买家profile只有一个评论，就是给我的这个一星评论，给我感觉这个买家号都不是经常使用的，买家的评论对产品的反馈也很迷，说是电源坏了打不开，又说电源打开了产品发热很厉害，那电源坏了打不开哪里来的发热？产品有问题换货呀，也用不着这样给个一星差评吧，我真的很怀疑是同行恶意差评，但是又无从查起，各位有处理过类似的差评吗，真的很影响销量，本来就只有两个review，一个5星，一个4星，这个品也卖出去100件了也不见有其它客户有问题，我对自己的产品还是很有信心的。
如果有办法查出恶意差评，有申诉的可能性吗，感谢分享一下，顶起来