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智能手机、扫地机器人、自动窗帘、智能新风系统、到家之前先开好的空调和灯……随着科技的发展，智能产品给人们的生活带来了超前的便利和前所未有的舒适感，整个智能行业在全球都形成了极高的关注度和消费度。
中国制造因为产品质量过硬、价格实惠和工作效率高被世界各国所喜爱。中国制造也被誉为“世界工厂”，但从许多年前开始，我们国家就从制造逐渐往智造这一转型之路在走。在各种全国会议中也在不断强调，创新的重要性。把关键技术掌握在自己手中，无论是在什么行业，都要以智能制造为重点方向，在用户快捷、市场的占有率和产品的智能性上都要有均衡的发展。
在此背景下，也有许多走在中国智造出海路上的成长初期品牌：他们虽未锋芒尽露，却已凭着过硬的智造力和前瞻性的思考，向世界露出了不容忽视的“尖尖角”。
亚马逊全球开店：今天分享品牌发展历程的这位卖家，正是这样一个“尖尖角”。他和团队利用积累数年的智能创新实力，向世界递出了一张中国智造的新名片。让我们一起来看看他们的故事。
01从世界500强企业辞职到创办自己的科技公司，勇气是创新的第一步
在创新自主越来越重要的背景下，一家专注于智能家居研发的科技公司悄然创立——初创人员均从英特尔等世界500强企业辞职出来，Leslie便是其中一员。他们创建了一支纯技术型团队，作为技术方案提供商为工厂提供制造智能家居品所需要的软件和硬件；同时也为许多知名品牌提供智能技术服务，包括APP编程、云端服务和模块固件等，打造出来的产品再由这些品牌进行销售。这样做了两三年后，一直单纯地想用技术做出真正好产品的Leslie和团队，逐渐发现了躲在幕后做技术宅的缺点，并有了走到台前自己销售的想法。
与终端用户脱节，产品改进多成无用功
当产品销售到消费者手里出现问题的时候，不掌握技术的销售方和品牌商只能向技术方案提供商寻求帮助。“但一个问题从客服到运营主管再到负责人再传给我们，这种和终端用户脱节的消费需求，其实是被雾化了的；加上可能问题本身描述就不准确，我们根本无法解决，”Leslie说。这种处在产业链下游、并不能直接接触到终端用户的处境，这让他们深感被动和焦虑。Leslie表示，有时候一个产品来回改进，结果发现是反馈问题的用户家里路由器出了问题。
向台前转变，掌握话语权自己做销售、做品牌
躲在幕后只提供技术方案，并不能真正做出好产品。Leslie和团队很快就开始商讨出向台前转变的另一条智能创业路。
Leslie：一根筋的技术宅思维可能恰好是我们的长处吧~发现问题就想快点解决问题，一定要找到对的路子。
从下定决心要自己做销售、做品牌之后，Leslie和团队对比了多个电商网站，发现亚马逊“始终把适合的产品推荐给用户”的宗旨与之不谋而合。“从我们决意走向台前开始，就把眼光放到了中国智造品牌出海，走上世界舞台上面，与亚马逊不仅是灵魂契合，更重要的是，它是我们快速将自己展现给全球消费者的捷径。”Leslie分享道。于是，Leslie入驻了亚马逊，正式从幕后走到台前，开始了他们的中国智造出海路。
02虽然有强大的技术背景作为支撑，但对于市场还是一头雾水
从代码走向销售，纯技术出身的团队，也深谙自己的长处与短板。Leslie说：“做智能产品，技术本身就是品牌走出去和走下去的根本。但我们一群技术宅男宅女，对销售和市场是一头雾水的。”
优势：处于国内第一梯队水平的技术硬实力
Leslie和团队，已经在智能家居产品领域沉淀了4-5年，他们对于自己技术实力给出了国内“第一梯队”的评价：“我们对智能家居是非常熟悉的，基本上能做到在视频里听声音就能发现产品问题在哪里，这和老司机听车响就知道哪里出了问题是一个道理。” Leslie举了个例子：现在市面上技术成熟的智能门铃，不光有视频通讯功能，还可以配合云连接，把可视化智能门铃对个人/社区安全的防护进行实时监测。更重要的是，从用户需求出发，视听效果不能有延迟。这种智能家居深度功能的开发，Leslie和团队是可以从技术上实现的。有这样的实力积累，Leslie表示有足够的产品技术信心走到台前做品牌。
智能家居——可视化门铃
同时，技术出身的团队，在面对市面上琳琅满目的销售渠道时，也可利用技术优势：Leslie和团队表示之所以选择了亚马逊作为走到台前的主要渠道，就是从数据和算法出发，验证了亚马逊确实在给用户推荐“合适的产品”。这也给了Leslie这帮技术宅很大的信心——好产品打头阵，做亚马逊就有了自己最大的优势。
困难：0运营基础的跨境电商小白
然而，走向台前之路并没有他们想象中的那么简单——纯技术团队出身、0运营基础的Leslie和团队，刚上线亚马逊就遇到了难题：选品、产品定位、投放广告、数据分析等电商运营基本功都需要从头开始学，甚至找不到方向。
Leslie：我们完全不懂得如何利用日常运营中收到的数据，不知道哪些重要的，哪些不重要的。空有一身客观分析数据的能力，却找不出真正有用的信息。
03山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村
作为0运营基础的跨境电商小白，在刚开始确实让Leslie感到台前的不易，但也正因为是技术出身的原因，对于挑战，正是大家所擅长的。Leslie说：“明知不可为而为之，也正是我们创立公司的初衷。”通过不断的自我摸索和亚马逊的帮助，Leslie弥补了他们在运营上的缺失，成功让月销售额达到25万欧元！
建立专业运营团队，让专业的人做专业的事
在面临巨大的运营挑战时，一般人可能会寻找代运营，在前期更快速高效地把销售做起来。但是Leslie有不一样的看法，他认为最好还是把产品技术（硬实力）、运营技巧（软实力）都攥在自己手里，品牌才能走得更远。但团队里一帮技术宅也是事实，Leslie并没有坚持自学成才：
Leslie：先找懂行的、专业的人回来，由这个靠谱的人组建运营团队是更高效和更长远的方法。
在打造自己的专业运营团队过程中，Leslie慢慢发现其实做运营和做产品的思维是很像的——都要养成、要用心维护。以Listing优化举例：当品牌修复了APP的bug做了更新，那对应的在亚马逊的Listing文字/图片上都需要做相应更新，及时地把完善信息告诉消费者，而不是等他们在使用时发现操作不一样了，留下差评再去回复，这样才能让消费者相信你是一个好产品、好品牌。
亚马逊官方支招，巩固运营基础
为了彻底解决在运营方面的短板，Leslie还加入了亚马逊专属客户经理服务– 成长计划。Leslie说：“本身亚马逊就有FBA、站内广告工具这些基础，我们要提高运营能力首先就要搞懂这些基础。而且我们是想认真做国际品牌的，所以一了解到这个成长计划就加入了。”专属一对一客户经理手把手教他们如何看数据，了解数据背后的意思，在数据维度分析产品的发展和销售趋势：比如在大盘层面上观察产品在它的品类中处于什么位置，这个品类是在成长还是在下降；评价又处于在大盘的什么位置；销量数据在变化是因为什么原因等等。“在专属客户经理的帮助下，尽管不能说已经实现精细化运营，但团队的运营能力起码现在已经从幼儿园升级到小学毕业了，月销售额25万欧元不就是最好的证明么？”Leslie诙谐地总结道。
04中国智造出海正当时，产品创新、多元智能不仅是我们的优势
前几个月的时候，眼看着销量往下一点点地掉确实也着急。但到了年中，Leslie发现销售已逐渐回暖，其实品牌整体的发展还是按照规划稳扎稳打地走着，未来他们也会继续在亚马逊深耕，把中国智造出海之路走稳、走顺。
坚持走产品创新、多元智能的智造路线
从做亚马逊开始，Leslie和团队就有了开发更多智能产品线的计划。他们表示除了对智能门铃的深度功能挖掘，也有把目光放到恒温技术的研发上。Leslie解释，目前市面上公认的恒温器佼佼者，大概就是那款带有学习功能的恒温器了。这款广受好评的产品，除了能够开启温度调节设备，还有一个突出功能——具有学习能力，比如用户每一次在某个设时间设定了某个温度，它都会记录一次，然后一周过去，它就能学习和记住用户的日常作息习惯和温度喜好，并且它会利用算法自动生成一个设置方案，只要用户的生活习惯没有发生变化，就不再需要手动设置。
Leslie：这种产品，对未来愈加追求智能化的家居生活来说，是使用度和体验度俱佳的，我们也会往这种更贴合用户需求的方向出发，去强化技术，开拓多元的智能产品路线。
目前，Leslie和团队已经将这种技术思维运用到新品研发中，并在今年上新了一款带有恒温恒湿智能计算功能的产品，市场反应还不错。
智能家居——恒温调节器
“产品创新不仅仅是我们的优势，也是很多中国同行的优势，中国智能行业已经具备创新的实力，”Leslie说，“只要选中某个品类深入研究，提升技术和服务，而不是急于拓展市场，反而失去了自己最大的优势。是创新多元的中国智造是慢慢打造的。”这也是Leslie致力于研发智能家居产品的初衷。
继续与亚马逊联手，实现中国智造品牌出海
未来我们还是会以海外跨境销售为主。”Leslie表示，未来依旧会把重心放在公司的技术优势上，同时结合亚马逊销售端的数据，找到可以跟自身技术深度融合的品类，优化和拓展选品，逐步打造自己的智能品牌。“比如今年想主推的恒温恒湿功能产品，我们是有信心在亚马逊德国站和法国站做到Top 3的。”
Leslie和他的团队，带着公司从一家以技术为导向的方案提供商，到如今成长为以用户为导向的智能品牌，并通过亚马逊在海外逐渐站稳脚跟，这与他们对智能行业和中国智造的独到洞察力是分不开的。对同样想要利用技术转型、走向智造出海品牌的其他同行，Leslie也分享了自己的几点思考：
1、造品牌之前先明确自己的技术优势
智能产品不是快消品，切忌跟风看哪些好卖就做什么。而是要从自身的技术积累出发，才能充分发挥优势。
2、中国智造在国际舞台并不逊色
所谓“智造”，一是智能创新的实力，二是不会掉链子的制造力。经过多年沉淀，“世界工厂”已经具备二力合二为一的能力。技术+制造的双实力，是我们出海路上的信心之源。
3、中国智造出海既是智力的较量，也是专利意识的对垒
创新的果实更需要强有力的保护。不管是对产品专利认证，还是加入亚马逊后进行品牌注册，防止知识产权被侵犯，这些在前期就需要形成意识并落到实处，才能让中国智造可以无后顾之忧地在海外驰骋。
数据来源：
【1】Strategy Analytics, 2018 Global Smart Home Market Forecast
【2】《2018中国智能家居产业发展白皮书》
【3】【4】【5】Statista
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发表于 2022-11-28 17:29:58
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