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退货申请

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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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楼主
发表于 2016-11-29 09:58:48 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
买家提交了退货申请,然后我邮件回复他要不退部分钱给你,然后就不要退了,但是一直没有收到买家的回复,那个退货申请一直在那,大半年了,能不能把退货申请关掉啊?有没有影响?这么长时间了估计是不退的了,我要怎么处理

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蓝宝石

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沙发
发表于 2016-11-29 10:06:42 | 只看该作者
退货申请可以放置这么久的吗

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蓝宝石

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板凳
发表于 2016-11-29 10:16:19 | 只看该作者
退货满意率这一块一直都还是beta的,并不计算入卖家绩效里面,其实你是否关闭这个return request的话,影响不大。
关不关这个就看个人喜好了吧,我店里6/7个就那么摆着,联系不上客人。
再试着联系客人呗,不回复就接受他的request,让他自己包邮退回来(你做中国直发就另算)

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